умение себя вести обезоружат его. Вот тогда вы, а не он, сможете забрать обстановку под собственный контроль.
Так, все ранее изложенное разрешает утверждать, что хорошие манеры делового человека при формировании его хорошего политического и делового имиджа имеют не меньшее, а пожалуй, большее значение, чем его внешний вид. Ни при каких обстоятельствах помните об этом. Отработайте приятные, располагающие манеры поведения, абсолютно освойте их. Они должны быть естественными, как дыхание. Пользоваться верными манерами столь нетрудно, что воистину грех не учитывать их преимущества. Вы кроме этого найдёте, что вам легче и приятнее трудиться и, помимо этого, что владеть хорошими манерами просто-напросто выгодно.
Жесты, позы, походка, осанка
В базе манер общения лежат физические перемещения. Благодаря им любой из нас владеет языком тела, т. е. тихим языком, складывающимся из мимики и жестов, без которых имидж малоэффективен.
Телодвижения — неотъемлемая часть людской образа. Произвести хорошее чувство весьма тяжело при отсутствии навыков искусного владения собственным телом. Вот по какой причине движения и жесты тела это неотъемлемая часть отечественного имиджа. Часто случается так, что именно жест показывает настоящее лицо человека кроме того тогда, в то время, когда он сам этого не желает. В то время, когда обращение не соответствует выражению лица, то она в большинстве случаев истолковывается собеседником или превратно, или очень плохо.
Общепринятый образ делового человека — надежный, подтянутый, энергичный, собранный. Но это вовсе не означает, что его жесты должны быть резкими, а перемещения весьма стремительными. Необходимо просто не допускать расслабленной либо шаркающей походки, при беседе опускать на долгое время глаза либо сидеть в расслабленной позе, пребывав как словно бы в полудреме. Современный уровень общения высок, и время делового человека ценится дорого. Возможно расслабиться в часы досуга, но в рабочее время подтянутость — неотъемлемая черта предпринимателя.
В практике делового сотрудничества выделяют пара поз и основных жестов, отражающих разные собеседников и внутренние состояния партнёров.
Жесты открытостисвидетельствуют об искренности собеседника, его желании и добродушном настроении сказать открыто. К данной группе знаков относятся жесты «расстегивание пиджака» и «раскрытые руки».
Жест «раскрытые руки» пребывает в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону собственные руки ладонями вверх. Данный жест особенно довольно часто отмечается у детей. В то время, когда они гордятся собственными достижениями, то открыто показывают собственные руки. В то время, когда же ощущают собственную вину, то прячут руки или за пояснице, или в карманы.
Жест «раскрытые руки» демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт. оптимальнее затевать данный жест как бы из глубины, с уровня живота, направляя руки мало вверх в сторону собеседника. Жест «расстегивание пиджака» кроме этого есть знаком открытости. Люди открытые и дружески к вам расположенные довольно часто расстегивают а также снимают пиджак в вашем присутствии. Опыт говорит о том, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался застегнутым. Тот, кто менял собственный ответ в благоприятную сторону, разжимал руки и машинально расстегивал пиджак. В то время, когда делается ясно, что допустимо соглашение либо хорошее ответ обсуждаемого вопроса, а также в том случае, в то время, когда создается хорошее чувство от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула ближе к столу, что отделяет их от сидящих наоборот собеседников (значительно чаще партнеров по переговорам).
Жесты подозрительности и скрытностисвидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о жажде что-то утаить и скрыть от вас. В этих обстоятельствах собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, пытается прикрыть лицо руками. Но значительно чаще он старается на вас не наблюдать, отводя взор в сторону. Второй показатель скрытности — несогласованность жестов. В случае, если враждебно настроенный либо защищающийся человек радуется, это указывает, что он неестественной ухмылкой пробует скрыть собственную неискренность.
позы и Жесты защитыявляются знаком того, что собеседник ощущает опасность либо угрозу. Самый распространенным жестом данной группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Они смогут занимать три характерных положения.
Простое скрещивание рук есть универсальным жестом, обозначающим оборонное либо негативное состояние собеседника. В этом случае направляться пересмотреть то, что вы делаете либо рассказываете, потому что собеседник начнет уходить от дискуссии. Необходимо кроме этого учесть да и то, что данный жест воздействует на поведение вторых людей. В случае, если в группе из четырех либо более человек вы скрестили руки в защитной позе, возможно ожидать, что скоро и другие члены группы последуют вашему примеру. Действительно, данный жест вероятно значит легко уверенность и спокойствие, но это не редкость тогда, в то время, когда беседа не носит конфликтный темперамент.
В случае, если, не считая скрещенных на груди рук, собеседник еще сжимает пальцы в кулак, это говорит о его враждебности либо наступательной позиции. В этом случае нужно замедлить движения и свою речь, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. В случае, если это не оказывает помощь, то попытаться поменять тему беседы.
Жест, в то время, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи (время от времени пальцы впиваются в плечи либо бицепсы так прочно, что становятся белыми), обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию по обсуждаемому вопросу. Он готов ринуться в бой и еле сдерживает себя, дабы не прервать вас. Данный прием употребляется, в то время, когда собеседники полемизируют, стремясь не смотря ни на что убедить друг друга в правильности собственной позиции. Поза скрещенных рук часто сопровождается холодным, чуть прищуренным искусственной улыбкой и взглядом. Такое выражение лица говорит, что ваш собеседник «на пределе». И если не принять своевременных мер, снижающих напряженность, может случиться срыв.
Укажем на еще один популярный среди деловых людей жест — те же скрещенные на груди руки, но с вертикально выставленными громадными пальцами рук. Данный жест передает двойной сигнал: первый — о негативном отношении (скрещенные руки), второй — о эмоции превосходства, выраженном громадными пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, в большинстве случаев поигрывает одним либо обоими
пальцами, а для стоячего положения характерно покачивание на каблуках. Жест с акцентированием громадного пальца употребляется кроме этого для выражения насмешки либо неуважительного отношения к человеку, на которого показывают громадным пальцем как бы через плечо.
Жесты размышления и оценкиотражают стремление и состояние задумчивости отыскать решение проблемы. Задумчивое (думающее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки», в то время, когда собеседник принимает позу «Мыслителя» Родена, опираясь рукой на щеку. Данный жест говорит о том, что его что-то заинтересовало. Остается узнать, что же побудило его сосредоточиться на какой-то проблеме.
Жест «пощипывание переносицы», что в большинстве случаев сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных мыслях.
В то время, когда собеседник занят процессом принятия ответа, он почесывает подбородок. По окончании того как решение принято, почесывание заканчивается. Этому жесту в большинстве случаев соответствуют легко прищуренные глаза — он как бы что-то разглядывает вдалеке, ища в том месте ответ на собственный вопрос.
В то время, когда собеседник подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает на протяжении щеки (остальные пальцы — ниже рта), — это есть красноречивым свидетельством того, что он критически принимает ваши аргументы.
Жесты сомнения и неуверенностичаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха либо же боковой части шеи (в большинстве случаев делается пять почесывающих перемещений). Потрагивание либо легкое потирание носа — кроме этого символ сомнения. В то время, когда собеседнику не редкость тяжело ответить на ваш вопрос, он довольно часто указательным пальцем начинает трогать либо потирать шнобель. Действительно, тут необходимо заметить, что время от времени люди потирают шнобель, в силу того, что он чешется. Но те, кто чешет шнобель, в большинстве случаев делают это энергично, а те, для кого это является жестом, только легко его потирают.
Поза обидыпринимается собеседником, в то время, когда он обижен либо обижен вашими словами. В этом случае он приподнимает плечи и опускает голову («набычивается»). Такая поза часто сопровождается рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т. п.). Вам направляться перевести разговор на другую (лучше нейтральную) тему. В то время, когда заметите, что собеседник успокоился, с опаской выясните обстоятельство его претензий к вам.
позы и Жесты, свидетельствующие о нежелании слушать и о рвении закончить беседу, достаточно красноречивы. Так, в случае, если во вре-
мя беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнализирует о том, что вы для него стали скучны, либо , либо он ощущает собственный превосходство над вами. В то время, когда вы увидели таковой взор у вашего собеседника: учтите, необходимо что-то поменять, если вы заинтересованы в успешном завершении беседы.
Жест, который связан с почесыванием уха, вызывается жаждой собеседника отгородиться от произносимых слов. Вторым вариантом есть потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки уха в попытке прикрыть ею слуховое отверстие. Данный последний жест показывает, что собеседник наслушался всласть и желает, быть может, высказаться сам.
При, в то время, когда собеседник очевидно желает стремительнее закончить беседу, он заметно (и иногда неосознанно) перемещается и разворачивается в сторону двери, наряду с этим и его ноги обращаются к выходу. Разворот его корпуса и положение ног показывают, что ему весьма хочется уйти. Показателем для того чтобы жажды есть кроме этого жест, в то время, когда собеседник снимает очки и умышленно откладывает их в сторону.
В данной ситуации нужно или чем-то заинтересовать собеседника, или дать ему возможность уйти. Если вы станете продолжать разговор в том же ключе, то вряд ли добьетесь желаемого результата.
Жесты, свидетельствующие о жажде преднамеренно затянуть время,в большинстве случаев связываются с очками. Одним из способов затянуть время для обдумывания решения помогает сосание дужки очков. Практикуется кроме этого надевание и периодическое снимание очков, протирание линз.
В то время, когда вы замечаете таковой жест сразу же по окончании того, как задали вопрос человека о его ответе, оптимальнее будет помолчать в ожидании.
В случае, если партнер снова надевает очки, это указывает, что он желает еще раз «посмотреть» на факты.
Жестом, служащим знаком того, дабы не торопиться, есть «расхаживание». Многие собеседники прибегают к этому методу, пробуя «протянуть время», дабы разрешить непростую проблему либо принять тяжёлое ответ. Это весьма хороший жест. Но с тем, кто расхаживает, говорить не нужно. Это может нарушить движение его мыслей и помешать принятию ответа.
Жестом уверенного в себе человека,ощущающего собственный превосходство над вторыми, есть
«закладывание рук за пояснице с захватом запястья». От этого жеста направляться отличать жест «руки за спиной в замок». Он показывает, что человек расстроен и пробует забрать себя в руки. Примечательно, что чем более сердит человек, тем выше перемещается его рука по пояснице. Конкретно от этого жеста пошло выражение «забери себя в руки». Это нехороший жест, что употребляется чтобы скрыть собственную нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам точно почувствует это.
Показателем высокомерия и самодовольства помогает кроме этого «шпи-леобразное положение рук».
Жестом уверенных в себе людей есть и «закладывание рук за голову». Данный жест характерен кроме этого для «всезнаек». Многие собеседники раздражаются, в то время, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними. Существует пара способов сотрудничества с собеседником, что применял данный жест. Если вы желаете узнать обстоятельство, по которой собеседник демонстрирует превосходство, наклонитесь вперед с протянутыми ладонями и сообщите: «Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить кое-какие подробности?» После этого откиньтесь на спинку стула, ладони покиньте в поле обозрения и ожидайте ответа.
Второй метод содержится в том, дабы вынудить для того чтобы гордого собеседника поменять собственную позу, что, со своей стороны, приведёт к изменению его отношения. Для этого необходимо забрать какой-нибудь предмет и, отставив на громадное от него расстояние, задать вопрос: «Вы не видели это?», вынудив его согнуться вперед.
Хорошим методом сотрудничества будет копирование его жеста. Если вы желаете продемонстрировать, что согласны с собеседником, все, / что вам необходимо сделать, это повторить его позу. Но, , если собеседник в позе «руки за голову» делает вам замечание, копировать его жест не нужно, дабы не разозлить его.
Жесты несогласияможно назвать жестами вытеснения, потому, что они говорят о сдерживании собственного мнения. Собирание, общипывание несуществующих ворсинок с костюма есть одним из таких жестов. Собеседник, снимающий ворсинки, _ в большинстве случаев сидит, отвернувшись от вторых, и наблюдает в пол. Это самый типичный жест неодобрения. В то время, когда собеседник всегда обирает ворсинки с одежды, это есть верным показателем того, что ему не нравится все, что говорится, даже в том случае, если на словах он со всем согласен.
Жесты готовностисигнализируют о жажде закончить разговор либо встречу. Они выражаются в подаче корпуса вперед, наряду с этим руки лежат на коленях, либо обхватывают боковые края стула. В таких случаях направляться брать инициативу в собственные руки и
первым предложить закончить беседу. Это разрешит вам сохранить психотерапевтическое преимущество и осуществлять контроль обстановку.
Жесты, которые связаны с манерой курить,показывают, как собеседник относится к сложившимся событиям: положительно либо отрицательно. В первую очередь необходимо обращать внимание на направление, в котором тот производит дым изо рта — вверх либо вниз. Положительно настроенный, уверенный в себе и самодовольный человек будет производить дым вверх неизменно. И напротив, очень плохо настроенный собеседник, со скрытыми либо странными мыслями, будет практически в любое время направлять струю дыма вниз. Выдувание струи вниз из уголков рта говорит о еще более негативном и скрытом отношении.
О том, настроен человек положительно либо очень плохо, возможно делать выводы и по скорости выдыхания дыма. Чем энергичнее струя выпускается вверх, тем увереннее чувствует себя человек, чем стремительнее струя выдыхается вниз, тем отрицательнее он настроен.
Наблюдения за жестами курящих в условиях купли-продажи подтверждает это. Те, кто принял хорошее ответ, выдыхают дым вверх, тогда как те, кто решил не брать, направляют струю вниз.
Выдыхание дыма через ноздри имеется показатель гордого, уверенного в себе человека. Струя дыма в этом случае идет вниз лишь благодаря размещению ноздрей, и человек довольно часто поднимает голову вверх, отчего выглядит еще более высоко-v мерно.
В случае, если голова у человека наклонена вниз, в то время, когда он выдувает дым через шнобель, это значит, что он сердит.
На протяжении любого делового беседы
ff~^^i крайне важно следить за жестами, каковые сви-0^ э детельствуют о лжи. Согласно точки зрения Алана Пиза -австралийского психолога, признанного эксперта по языку жестов, — это связано с тем, что отечественное подсознание трудится машинально и независимо от нас. Исходя из этого отечественные телодвижения и бессознательные жесты смогут выдать нас с головой, в то время, когда мы пробуем сказать неправду. В момент обмана отечественное подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что говорится. Психологи утверждают, что обманщика, как бы он ни старался скрыть собственную неправда, все равно возможно выявить, в силу того, что его выдаст несоответствие между микросигналами подсознания, выраженными жестами, и сообщёнными словами.
Итак, на протяжении беседы либо переговоров у вашего собеседника либо партнера может показаться жест, который связан с приближением рук к лицу. Это должно встревожить: по всей видимости, у вашего собеседника на уме что-то неприятное либо плохое. Это возможно сомнение, неуверенность, мрачное предчувствие. Но значительно чаще это некое преувеличение настоящего факта либо явная неправда. Начнем с того, какие конкретно жесты смогут выдать собеседника, если он очевидно лжет.
В то время, когда мы замечаем либо слышим, как другие говорят неправду, либо лжем сами, мы делаем попытку закрыть рот, глаза либо уши руками. Защита рта рукой есть одним из немногих откровенных жестов, очевидно свидетельствующих о лжи. Рука закрывает рот, и громадный палец прижат к щеке, тогда как мозг на уровне подсознания отправляет сигналы сдерживать произносимые слова. Кое-какие люди пробуют притворно покашливать, дабы замаскировать данный жест.
В случае, если таковой жест употребляется собеседником в момент речи, это говорит о том, что он говорит неправду. Но, в случае, если
WJICllllUjr ПП JTUiri QVLJ-ltilbW
он закрывает рот рукой в тот момент, в то время, когда вы рассказываете, а он слушает, это значит, что он ощущает, как вы лжете.
Жест, в то время, когда собеседник прикасается к собственному носу, есть утонченным, замаскированным вариантом прошлого жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом либо быть выражен одним стремительным, практически незаметным прикосновением к носу.
Объяснением этого жеста возможно то, что на протяжении лжи появляются щекотливые позывы на нервных окончаниях носа, и его весьма хочется почесать, дабы избавиться от неприятных ощущений.
Жест, который связан с истиранием века,позван тем, что появляется желание скрыться от обмана либо подозрения и избежать взора собеседника, которому говорят неправду.
Приятели в большинстве случаев потирают веко весьма энергично, а вдруг неправда весьма важная, то отводят взор в сторону либо еще чаще в пол.
Дамы весьма деликатно проделывают это перемещение, проводя пальцем под глазом. Неправда в большинстве случаев вызывает зудящее чувство в мышечных тканях не только лица, но и шеи. Исходя из этого кое-какие люди оттягивают воротничок, в то время, когда лгут либо подозревают, что их обман раскрыт.
В то время, когда вы видите, что собеседник лжет, вы имеете возможность попросить его повторить либо уточнить сообщённое. И это вынудит обманщика отказаться от продолжения собственной умной игры.
В ходе делового общения крайне полезно смотреть за положением плеч, головы и рук собеседника, потому, что это дает довольно много ответственной информации, разрешающей лучше его осознавать. Такие жесты практически не фиксируются сознанием, но имеют в ходе общения большое значение, поскольку значительно лучше слов передают подлинные мысли и настроения. самые характерные позы с Итак,
я Вас слушаю…
применением этих частей отечественного тела продемонстрированы на приводимых ниже картинках.
В большинстве случаев, человек поднимает плечи, в то время, когда он напряжен, и опускает, в то время, когда расслаблен. Человек, стоящий перед многочисленной группой людей и собирающийся сделать какое-то сообщение либо доклад, может взять значительную данные о настроении аудитории, замечая за положением плеч и голов слушателей. Чем более очень плохо настроена и напряжена аудитория, чем отрицательнее и враждебнее настроена очередь либо вторая группа, тем больше в том месте подня- -тых плеч и опущенных уголков рта.
Поднятая голова и опущенные плечи смогут означать открытость, интерес, настрой на успех, чувство контроля над обстановкой.
Опущенная голова, поднятые плечи смогут высказывать замкнутость, чувство поражения, презрения, неудовлетворенность, ужас, неуверенность.
Склоненная набок голова может свидетельствовать об интересе, любопытстве и, быть может, о флирте.
Весьма ясны позы, фиксирующие лишь положение тела, по которым кроме этого возможно делать выводы о внутреннем состоянии человека. В случае, если человек говорит то, что думает, его тело отправляет сигналы, каковые мы именуем однозначными. В таких случаях поза, в большинстве случаев, не редкость прямой, без особенных изгибов, и возможно обрисована прямой линией, соединяющей голову со ступнями. В то время, когда же соответствие между словами и мыслями нарушается, тело начинает отправлять двойные сигналы, и линия, соединяющая ступни и голову, делается ломаной. Приведем кое-какие примеры однозначных сигналов.
Человек,под контролем которого находиться обстановку и говорящий то, что думает, в большинстве случаев принимает позу, изображенную на рис. А. Это возможно докладчик, метрдотель, стюард, администратор в отеле либо торговец; он осуществляет контроль обстановку, знает дело, наслаждается от
работы и не имеет каких-либо скрытых намерений. Человек, что пытается добиться от вторых подчинения, желает давать указания типа: «Ну, достаточно, прекращайте!» и не планирует скрывать собственных намерений, будет тяготеть к позе, изображенной на рис. Б. Это возможно начальник, очевидно настроенный провести в судьбу собственный ответ, либо работник сервиса, что решительным тоном молит о чем-то клиентов (пассажиров).
Человек на рис. В. находится в оборонительной позиции: «Я настаиваю на том, дабы за мной сохранили это место» либо «Нет, благодарю, я никогда не буду изменять собственный ответ». Это положение тела кроме этого высказывает явное гпптветствие между словами и мыслями.
В тех случаях, в то время, когда имеет место явное расхождение между словами и мыслями, тело отправляет действенные сигналы, что возможно видеть на примере продемонстрированных ниже поз.
Позу «Г» может принять флиртующая, кокетливая дама либо смущенный и робкий человек. Суть сообщения тут находится в подтексте, между строчков.
Поза «Д» характерна человеку, что кого-то дружески обнимает и целует в щеку, неосознанно отодвигая назад нижнюю часть тела, дабы показать, что за этим телесным контактом не кроется ничего, не считая дружбы. Такую позу возможно заметить на танцах, в особенности у дам. Ее же принимает официант, стремящийся выказать преувеличенную почтительность. Она обычна для служащих и учеников, культурно стоящих в дверях помещения главы % и почтительно докладывающих о собственном деле.
В случае, если клиент, отказывающийся на словах от одолжений продавца либо работника сервиса, находится в позе «Д», с ним все равно будут вести переговоры.
Значительно тяжелее это сделать, в случае, если его осанка на- •—— поминает осанку на рис. В.
Человек, стесняющийся собственного большого роста, ходит на низких каблуках и сутулится, как это продемонстрировано на рис. Е. Особенно это относится молодых людей и женщин.
Дети кроме этого очень сильно сутулятся. Вследствие этого окружающие вычисляют их иногда ленивыми и медлительными, что далеко не всегда правильно. Легко в переходном возрасте в мозгу и теле человека происходит столько всего, что ему весьма тяжело с этим совладать.
Положение тела на рис. Ж характерно для людей невысокого роста, каковые стараются казаться повыше. Они как бы надуваются, хотя сообщить: «А вот и я, вы видите, какая я ответственная персона!» Эту позу довольно часто принимают начальники низшего звена, наслаждающиеся собой и всеми силами желающие убедить мир в том, как серьёзна их должность. Телодвижения фиксируются в походке. Она, по словам Бальзака, — «лицо тела». Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при перемещении, масса тела. Эти показатели проявляются у различных людей по-различному. По походке возможно делать выводы о самочувствии человека, его возрасте и характере.
Для овладения навыками «прочтения» походок укажем на их основные виды и поясним, что любая из них свидетельствует.
1. Озабоченный человек — ходит в позе «мыслителя:! голова опущена, руки сцеплены за спиной.
2. Человек, находящийся в угнетенном состоянии, -руки в движении либо находятся в карманах, волочит ноги и, в большинстве случаев, наблюдает вниз.
3. Уверенный человек — ходит скоро, размахивая руками, имеет ясную цель и собирается ее реализовать.
4. Заносчивый человек — высоко поднятый подбородок, руки двигаются выделено энергично, ноги как будто бы древесные, стиль — «выша-гивание фаворита».
Из указанных видов походок для привлекательного внешнего вида самый предпочтительна походка уверенного человека.
Значительно проигрывает имидж, в то время, когда человек ведет себя при ходьбе неестественно, стремясь смотреться более солидно. Наряду с этим он теряет себя в глазах окружающих не меньше, чем при демонстрации плохих привычек. Быть естественным — одно из основных условий
формирования делового имиджа, поскольку конкретно наигранность, попытка смотреться в противном случае, чем это свойственно вашему внутреннему «я», самый заметны со стороны.
Походка не должна быть вялой либо шаркающей. Не следует вдаваться кроме этого и в другую крайность — делать размашистые перемещения руками и широкие шаги. «Широкая» походка — это еще не показатель уверенности, а расслабленная ковыляющая поступь — не атрибут большого публичного положения. Наилучший вариант — размеренные перемещения, прямая осанка. Верная осанка формирует чувство уверенности. К тому же она делает любого человека стройнее. И, напротив, в случае, если у вас нехорошая осанка, вы производите чувство расхлябанного, несобранного и робкого в себе человека. Исходя из этого, дабы создать о себе более благоприятное внешнее чувство у окружающих, ваша осанка должна быть не одеревенелая, а легкая, пружинистая и в любой момент прямая. Голова наряду с этим легко немного поднята, поясницы расправлена. Старайтесь постоянно стоять и сидеть прямо.
Мимика
Установление доверительного контакта с собеседником зависит не столько от того, что мы говорим, сколько от того, как мы себя держим. Исходя из этого особенное внимание необходимо обращать не только на позы и манеры собеседника, но и на его мимику, т. е. ясные перемещения мышц лица, каковые являются одной из форм проявления тех либо настроений и иных чувств.
Наблюдения за мимикой собеседника разрешают более определить его позицию. «Просматривая» его лицо, мы осуществляем сообщение, которая играется ключевую роль в целостном ходе делового сотрудничества, а совокупность мимических перемещений — ответственная составная часть таковой связи. Мы можем осознать, как встречено то, что мы говорим — с одобрением либо враждебно, открыт собеседник либо замкнут, занят самоконтролем либо скучает.
В мимике первостепенное значение отводится глазам. С их помощью передаются самые правильные и открытые из всех сигналов людской коммуникации. Исходя из этого крайне важно на протяжении делового беседы осуществлять контроль собственный взор. Чтобы выстроить хоро-
шие отношения с собеседником, ваш взор обязан видеться с его взором рколо 60-70% всего времени общения. Неудивительно, что скованный собеседник, что видится с вами взором менее 1/3 времени общения, редко пользуется доверием.
Ведя рабочий разговор, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив собственный взор на данный треугольник, вы создаете важную воздух, и собеседник будет ощущать, что вы настроены по-деловому, действительно, при условии, что ваш взор не будет опускаться ниже его глаз. Этим вы сможете осуществлять контроль движение беседы.
В случае, если искушенные собеседники и в состоянии сдерживать собственные эмоции посредством телодвижений и жестов, то уж никто не может осуществлять контроль поведение собственных зрачков. Они непроизвольно увеличиваются либо сужаются и тем самым честнейшим образом передают данные о вашей реакции на услышанное.
В то время, когда чел овец весело возбужден, его зрачки увеличиваются в четыре раза против обычного состояния. Напротив, в то время, когда он злится либо у него мрачное настроение, его зрачки уменьшаются. Исходя из этого; в то время, когда вы говорите с вашими партнерами либо клиентами либо ведете переговоры, обучитесь наблюдать в их зрачки. Этим приемом пользуются умелые предприниматели. К примеру, китайские и турецкие торговцы назначают цену товара, ориентируясь на зрачки клиента: в случае, если тот удовлетворен ценой и приобретает желаемое, зрачки его увеличиваются.
Глаза владеют особенным свойством самопрезентации, наименование которому взор. Взор может осуществлять сильное давление.
Восторженный взор девушки, направленный молодому человеку, окрыляет его, пробуждает в нем желание совершить что-то смелое. А как сильны в собственном мастерстве завлекать глазами мужчин женщины и наши девушки!
По большому счету взор есть самоё естественным средством неречевого общения. Он может сказать о многом, что видно из нижеприводимой таблицы.