Оценка эффективности персонала: задачи, виды. Показатели рабочий оценки. показатели результативности труда, показатели опытного поведения, показатели личностных качеств. Способы оценки эффективности персонала. Критерии и показатели эффективности менеджмента. Факторы, воздействующие на эффективность. Подходы к оценке и показатели экономической эффективности менеджмента. Экономическая эффективность менеджмента. Эффективность управленческого персонала. Социальная эффективность менеджмента. Показатели, характеризующие условия труда работников организации.
Лекция к теме 12.
Эффективность функционирования совокупности управления персоналом определяется ее вкладом в достижение организационных целей. Управление кадрами действенно так, как удачно персонал компании применяет собственный потенциал для реализации стоящих перед ней целей.
Применяемые на практике способы оценки управленческого руда возможно поделить на три группы: количественные, качественные и комбинированные. К количественным способам относятся: балльный, коэффициентный, способ рангового порядка, способ парных сравнений, совокупность графического профиля, способ опыта и т.д. К качественным способам относятся совокупность устных и письменных черт, способ эталона, матричный и биографический способы, способ групповой дискуссии. Примерами комбинированных способов являются способы стимулирующих оценок, группировки работников, тестирование.
Эффективность управления персоналом определяется исходя из количества, полноты, своевременности и качества исполнения закрепленных за ним функций. Для определения степени эффективности управления персоналом нужны показатели и соответствующие критерии.
При выборе параметров оценки направляться учитывать: для ответа каких конкретных задач употребляются результаты оценки; для какой категории работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, характера и ответственности деятельности.
В качестве параметров в области эффективности управления персоналом может выступать исполнение установленных норм выработки либо обслуживания при надлежащем качестве работы и понижение издержек, появляющихся из-за повышенной текучести персонала, необоснованных простоев и др.
Оценка эффективности управления персоналом складывается из двух компонентов: экономической эффективности, характеризующей достижение целей компании методом применения персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся ресурсов, и социальной эффективности, характеризующей степень интересов и ожидания потребностей наемных работников.
В качестве компонентов экономической эффективности управления персоналом разглядывают:
— соотношение издержек и результатов работы на персонал, разглядываемое с позиций поставленных целей;
— компоненты, отражающие вклад персонала в развитие организации и долгосрочное существование.
К показателям социальной эффективности относятся:
— стабильность, которая отражается в преемственности кадрового состава, в надежности исполнения работниками порученных ими заданий, в отсутствии конфликтов и напряжённости;
— гибкость, которая свидетельствует свойство персонала приспособиться к новым условиям, деятельно помогать организационным трансформациям и готовься к конфликтам, в случае, если это нужно для реализации инновационных концепций.
Эффективность управления персоналом нужно оценивать по совокупности показателей, самый полно отражающих эту область менеджмента и отвечающих следующим требованиям:
— достоверность и полнота создаваемой оценки;
— учет результатов управленческих ответов, как в количественных, так и качественных чертях;
— учет показателей, на каковые управленческие ответы оказывают прямое влияние;
— соответствие целям оценки;
— соизмеримость результатов управления с затратами на их получение.
Совокупность показателей эффективности управления персоналом направляться строить на базе теории факторов производства. Производительность труда есть главным показателем применения персонала и характеризует доходность производства в расчете на одного занятого. Данный показатель рассчитывается как отношение годового дохода предприятия к среднегодовому числу работников.
В качестве результативного показателя, характеризующего экономическую эффективность управления кадрами, возможно принять среднегодовую выработку на одного работника как отношение среднегодового количества реализации подразделения к средней фактической численности персонала.
В качестве показателя, характеризующего социальную эффективность управления кадрами, выбирают коэффициент текучести. Данный показатель отражает динамику персонала компании и кроме этого выступает в роли факторного, косвенно воздействующего на производительность труда. Коэффициент текучести, рассчитывается как отношение числа выбывших самостоятельно, выгнанных с работы за другие нарушения и прогулы дисциплины работников за определенный период к среднему числу занятых в течение года, в процентах.
Оценку эффективности управления персоналом целесообразно создавать по трем позициям:
— оценка организации управленческого труда;
— анализ разработки управления персоналом;
— анализ качества управления персоналом.
ЗАМЫСЛЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Целью проведения семинарских занятий есть закрепление изученного на лекциях и в ходе независимой работы материала, углубление знаний по главным разделам курса, промежуточный контроль знаний, и развитие навыков работы и творческого мышления с периодической и особой литературой при подготовке сообщений по актуальным и проблемным вопросам развития науки управления.
Цель проведения практических занятий – выработка практических навыков анализа состояния, оценки управления и уровня развития, существующих в отечественной и практике и зарубежной теории, и способами изучения развития управления на возможность. Подготовка к занятиям основана на изучении лекционного материала, необходимой учебной и научной литературы. Учителем выясняется консультационная помощь в подборе литературы, поскольку приведенный перечень литературы возможно расширен по усмотрению учителя.