При изучении рынка маркетологи применяют по большей части кабинетные способы. Обстоятельство несложна — опросы трудоемки и относительно дороги, а потому используются тогда, в то время, когда без них не обойтись.
Возможности кабинетных способов велики. К примеру, о зависимости спроса от цены возможно делать выводы по продажам, а также родных аналогов. И по отчетам продавцов о поведении клиентов в магазинах. Сегментацию рынка обычно возможно осуществить из априорных мыслей, как это выше сделано при дискуссии «жизненного пути семьи». Очевидную пользу приносит динамики и анализ позиций на рынке аналогов.
Прогнозирование рынка. Громадное значение имеет прогнозирование рынка. Анализ разнообразной информации, а также рекламной, позволяет распознать тенденции рынка. К сожалению, обстановка на рынке может измениться скоро и нежданно. Примером есть очередной этап финансового кризиса в РФ, начавшийся 17 августа 1998 г. (т.н. «дефолт»). Его характерными чертами (с позиций маркетинга) явились рост курса аммериканского доллара в четыре раза А после этого и рост стоимостей в рублях (вдвое), паралич финансовой системы и близкое к панике поведение потребителей.
Но имеется область, в которой прогнозы достаточно надежны. Это демографическая обстановка. Возможно достаточно надежно угадать численность возрастных групп. Так, падение рождаемости в РФ в 90-е годы приведет к уменьшению числа школьников, а потому уменьшится спрос на иные предметы и учебники школьного обихода. Для начальной школы это будет заметно уже на данный момент — в 2003 г. пригодится заметно меньше букварей, чем в 1997 г. К 2010 году малая численность молодежи приведет к спаду спроса в сфере молодежных услуг и товаров, например, образовательных. Иначе, заметно возросшая смертность в РФ в 90-е годы стала причиной расширению рынка похороных услуг — от недорогих (для большинства) до очень дорогих (в частности, для предпринимателей — жертв киллеров).
Планирование на базе прогнозирования будущего развития рынка.Имеется заметная отличие в маркетинге на стадии проектирования и исследований продукции и на эксплуатации потребления и стадии (обращения) продукции [2]. Первый из них конечно назвать стратегическим, второй – своевременным. Во втором случае мы имеем дело с уже существующей продукцией, поставленной на поток (разрешённой войти в серию), а в первом — с будущей. Нужно так спроектировать изделие, дабы оно выяснилось конкурентоспособным в то время, в то время, когда выйдет на рынок. А это будет не так не так долго осталось ждать, как может показаться — от начала работ по разработке новой марки автомобиля до выпуска первых сотен экземпляров проходит 5-7 лет.
Разумеется, нужно планирование на базе прогнозирования будущего развития рынка. Нужно прогнозировать динамику внешних событий — как развитие вкусов потребителей, уровень их доходов, т.е. количество и структуру рынка, динамику его отдельных сегментов, так и поведение соперников, их нацеленность на те либо иные сегменты рынка. Цель — добиться конкурентоспособности собственной продукции. Этого возможно добиться и внутренними преобразованиями, к примеру, методом понижения себестоимости за счет внедрения передовых обучения и технологий персонала. Исходя из этого при перспективном прогнозировании нужно наблюдать не только «вовне», на рынок, но и вовнутрь собственного предприятия.
качество продукции и Технический уровень в мире растет, и нужно спланировать подготовку новой модели так, дабы в момент выхода на рынок и в течение нескольких следующих лет она была выше среднемирового уровня по потребительским особенностям, качеству и техническому уровню. Возможно кроме этого угадать, в то время, когда придется ее снимать с производства — в то время, когда она значительно отстанет от продукции соперников. Потому, что период подготовки изделия к выпуску возможно заметно дольше периода массового выпуска, то на предприятии смогут и во многих случаях должны параллельно идти работы по целой гамме изделий, каковые будут после этого сменять друг друга на конвейере.
Воображает стратегия и интерес воспитания новых потребностей. Так, из-за ухудшающейся экологической обстановки все более перспективными представляются электромобили вместо простых машин с двигателями, трудящимися на бензине. Но предприятию, взявшемуся за осуществление данной перспективной идеи, нужно будет приложить довольно много упрочнений, вместе с властями и экологическими организациями, дабы воспитать у потребителей потребность в электромобилях. Необходимы и административные меры, впредь до запрета на применение простых машин на тех либо иных территориях. И постоянная рекламная компания, нацеленная на подтверждение преимуществ электромобилей. И продвинутые инженерные разработки по увеличению технического уровня электромобилей и особенно аккумуляторная батарей, и создание развернутой совокупности «заправки» электромобилей (по всей видимости, методом смены аккумуляторных блоков), и массовые акции экологических организаций, направленные против простых машин.
Двум видам маркетинга – своевременному и стратегическому – в большинстве случаев соответствуют разные организационные структуры предприятия. Своевременный маркетинг относительно слабо связан с производством и с деятельностью научно-исследовательских подразделений. Его цель – реализовать то, что производится на данный момент. Наоборот, стратегический маркетинг опирается на замечательные прогнозные разработки, на инновационные научные ответы. Он трудится на будущее. Верно ли идет работа – выяснится через 5-10 лет.
Своевременному маркетингу нет потребности вникать в техническую политику соперников. Их изделия – в продаже, возможно конкретно сравнить со услугами и своими товарами. Стратегическому маркетингу очень нужны сведения о соперниках, контрразведка и промышленная разведка – его ответственная составляющая часть.
Модель оптимизации моментов выпуска продукции на рынок. Разглядим эскизную математическую модель, разрешающую вычислить оптимальные моменты выпуска на рынок новых моделей продукции. Рис.1 разрешает сравнить динамику уровня качества и мирового уровня качества продукции конкретного предприятия. Всемирный уровень качества непрерывно растет, тогда как уровень качества продукции конкретного предприятия изменяется скачкообразно. Он заметно возрастает при выпуске на рынок новой марки продукции, а после этого остается постоянным впредь до выпуска следующей марки. В течение жизненного цикла очередной марки продукции ее уровень качества сперва заметно выше мирового, после этого преимущество значительно уменьшается, наконец, уровень качества выясняется ниже мирового, и через некое время марка снимается с производства.
Рис.1. Сравнение динамики уровня качества и мирового уровня качества продукции конкретного предприятия.
В какие конкретно оптимальные моменты t1, t2, t3, … производить на рынок новые марки продукции? Дабы ответить на данный вопрос, нужно организовать функционал, что будем оптимизировать, выбирая моменты t1, t2, t3, …
Предположим, что изменение во времени мирового уровня качества разглядываемой продукции P0(t) возможно обрисовать линейной функцией:
P0(t) = a0 + at.
В качестве модели рынка примем модель чистой (идеальной) борьбе. В соответствии с ней вклад конкретного предприятия в количество мирового рынка вечно мелок, а стоимости определяются мировым уровнем качества. Возможно заявить, что всемирный уровень качества есть оптимальным. Самым лучшим для предприятия был бы выпуск продукции на этом уровне. К сожалению, это нереально по технологическим обстоятельствам. Пускай d – цена осуществления скачка, т.е. подготовки и разработки к производству очередной марки (модификации) продукции. Примем для простоты, что стоимости скачков любой величины однообразны.
Следовательно, превышение мирового уровня не приносит предприятию дополнительного дохода. Исходя из этого предположим, что дополнительные затраты на превышение уровня качества P(t) производимой продукции сверх мирового уровня пропорциональны этому превышению, т.е. за время (t; t + dt) равны
b (P(t) — P0(t)) dt.
где b – коэффициент пропорциональности и P(t) P0(t).
При отставании уровня качества продукции от мирового предприятие несет заметные убытки, например, ему приходится снижать цены. Пускай утраты от морального старения продукции пропорциональны отставанию от мирового уровня качества, т.е. за время (t; t + dt) равны
c (P(t) — P0(t)) dt.
где c – коэффициент пропорциональности и P(t) P0(t).
Функционал, что будем оптимизировать, выбирая моменты t1, t2, t3, … и соответствующие размеры скачков, равен сумме затрат на запуск новых марок, затрат на превышение уровня качества P(t) производимой продукции сверх мирового и утрат от морального старения продукции ввиду отставания от мирового уровня качества. Пускай за время [0; T) выпущено на рынок n = n(T) новых марок. Тогда функционал имеет форму
nd + bS1 + cS2,
где S1 – суммарная площадь треугольников, образованных графиками P(t) и P0(t) и расположенных выше прямой a0 + at, а S2 – суммарная площадь треугольников, образованных графиками P(t) и P0(t) и расположенных ниже прямой a0 + at.
Минимизацию затрат совершим в три этапа. На первой стадии зафиксируем моменты t1, t2, t3, … Разглядим два соседних момента tk и tk+1. Положим ? = tk+1 — tk. Тогда обстановка абсолютно обрисована, в случае, если задан временной отрезок ? таковой, что в момент tk + ? уровень качества производимой предприятием продукции сходится с мировым уровнем качества (рис.2).
Рис.2. Оптимизация размеров скачков
Меняя величину ?, мы изменяем высоту разглядываемой «ступени» графика P(t), не воздействуя на остальные «ступени». В следствии возможно совершить локальную оптимизацию высоты «ступеней» при заданных моментах t1, t2, t3, … выпуска на рынок очередных марок. Задача локальной оптимизации допускает декомпозицию, т.е. разбивается на задачи оптимизации для каждой ступени по отдельности.
За временной отрезок ? затраты, которые связаны с превышением уровня качества сверх мирового, как видно из рис.2, равны
,
а утраты из-за морального старения (при отставании от мирового уровня) равны
.
Следовательно, суммарные утраты за разглядываемый промежуток времени момента [tk; tk+1) равны
.
Выбирая ? оптимальным образом, минимизируем потери и суммарные затраты за разглядываемый промежуток времени. Продифференцировав функцию f(?) по ? и приравняв производную 0, возьмём оптимальное значение ?, то есть:
.
При оптимальном ? затраты за период с tk до tk+1, как нетрудно подсчитать, равны
.
На втором этапе оптимизации зафиксируем число скачков и отыщем наряду с этим условии оптимальные моменты скачков t1, t2, t3, … Положим ?j = tj+1 — tj, где j = 1, 2, …, n, причем примем tn+1 = T, где T – горизонт планирования. Тогда суммарные затраты за целый разглядываемый промежуток планирования равны
Эту функцию нужно минимизировать по всем n неотрицательным переменным ?j, j = 1, 2, …, n, при условии
?1 + ?2 + … + ?n = T.
Достаточно решить чисто математическую задачу оптимизации
где n = n(T). Для ее решения целесообразно ввести новые переменные 
. Тогда
Потому, что 
то 
следовательно, с учетом прошлого равенства имеем
Сумма квадратов в любой момент неотрицательна. Она достигает минимума, равного 0, в то время, когда все переменные равны 0, т.е. при Тогда
При этих значениях выполнены все ограничения оптимизационной задачи.
Итак, промежутки между скачками должны иметь однообразную длину. При фиксированном числе скачков n минимальное значение суммарных затрат равняется
.
На третьем этапе оптимизации нужно отыскать оптимальное число скачков n, либо, что эквивалентно, промежуток между скачками ?.
Как направляться из последней формулы, суммарные удельные затраты, приходящиеся на одну единицу времени, имеют вид
.
Эту функцию легче минимизировать, в случае, если перейти к переменной ?, где ? = T/n. Удельные затраты равны
.
Минимизируем эту функцию по ?. Дифференцируя по ? и приравнивая производную 0, приобретаем, что оптимальный промежуток между скачками имеет длину
.
Полученная формула разрешает делать как количественные, так и качественные выводы. К примеру, в случае, если всемирный уровень качества фактически не изменяется (т.е.a 0), то промежуток между выпуском новых марок большой (т.е. ? +?). Полученная формула напоминает формулу Вильсона (в других источниках – формула квадратного корня) в теории управления запасами – части логистики.
Напомним, что совершённые на третьем этапе рассуждения не в полной мере корректны. Минимизация проводилась по всем хорошим ?, а в действительности ? должно лежать в дискретном множестве {T/n, n = 1, 2, … }. Исходя из этого оптимальное ? – одно из значений ?1 и ?2, где
,
то есть, то из них, для которого значение функции H(?) меньше. Эффекты, которые связаны с дискретностью ?, при модели Вильсона управления запасами рассмотрены в главе 5 монографии [10]. В частности, установлено, что при повышении промежутка планирования T влияние этих эффектов значительно уменьшается.
Способы действия на рынок
Изучение рынка нужно не само по себе. Анализ рыночной обстановке разрешает действенно влиять на рыночные процессы, завоевывать его. Создано большое число способов действия на рынок. Разглядим кое-какие из них.
Реклама.Дабы потребитель захотел приобрести товар, он обязан определить о его существовании и об его потребительских особенностях. Канал связи производитель — потребитель снабжает реклама.
Реклама не редкость различная. Всем нам известны (и обычно ненавистны) рекламные вставки в телевизионных передачах, мешающие наслаждаться любимыми фильмами. Рекламные страницы в журналах и газетах и чисто рекламные издания кроме этого успели примелькаться. Щиты на улицах и витрины магазинов — также реклама. Из почтового коробки не успеваешь выгребать рекламные листки.
Рекламируют торговые марки и конкретные товары в целом. Отыщем в памяти рекламные ролики с историческими сюжетами, рекламирующие банк Империал в целом — в итогах при совершённом Университетом высоких статистических эконометрики и технологий опросе об отношении молодежи к банкам конкретно Империал именовался значительно чаще вторых подобных финучреждений.
Стараются связать товар с популярными личностями. Организуют презентации. Устраивают состязания, к примеру, ралли, победы в которых, само собой разумеется, прибавляют товару популярности у потребителей. Проходят необязательную сертификацию товара, при которой свободный испытательный центр оценивает разные характеристики качества продукции.
В рекламном деле имеется собственные писаные и неписаные правила, собственные нормативные акты. К примеру, возможно расхваливать собственный товар, но нельзя ругать товар конкретного соперника.
Какой вид рекламы самый удачен, дает громаднейшую прибавку прибыли? Эту прибавку возможно конкретно заметить в течение нескольких суток по окончании рекламного мероприятия. Разумеется, не может быть универсальных рекомендаций, ответ зависит от той аудитории и конкретного товара, к которой обращена реклама.
Университет высоких статистических эконометрики и технологий распространял программные продукты по статистическим способам управления качеством. Реклама на телевидении, в изданиях неспециализированного профиля не дала ничего, ни одного заказа. Публикации в специальных изданиях приносили по одному заказу на публикацию, что не оправдывало затрат на рекламу. Больший эффект приносили намерено организованные демонстрации программных продуктов и консультации по их применению. Но самоё эффективным был способ от человека — к человеку, в то время, когда в организации-клиент был сотрудник, привычный с разработчиками пакета программ и опытный его преимущества. Действенной была кроме этого почтовая рассылка по перечню, при которой к адресату обращались по имени-отчеству. Заказы на приобретение книги отправили около 30% лиц, включенных в перечень.
Именно на способе от человека — к человеку выстроены скоро развивающиеся на данный момент совокупности сетевого (второе наименование – многоуровневого) маркетинга. Наряду с этим способе потребитель приобретает данные о товаре от другого человека, причем обычно отлично привычного. Распространение товара возможно дополнительным занятием. К примеру, домохозяйка иногда собирает собственных подруг и демонстрирует им преимущества косметики определенной компании либо кухонной утвари.
Подобный вид рекламы имеет давешнюю историю. Еще Я.И. Перельман, узнаваемый популяризатор науки, говорил в собственных книгах о рекламной компании по продаже велосипедов, совершённой в Германии в XIX в. Она проходила под лозунгом: «Купите за 10 марок велосипед ценой 50 марок!» Как допустимо такое нарушение законов экономики? Сперва клиент высылал компании 10 марок. Но приобретал не велосипед, а 4 билета. Их он должен был реализовать своим четырем привычным, любой за 10 марок, и собранные 40 марок послать компании. Лишь затем он приобретал собственный велосипед, что вправду обходился ему лишь в 10 марок. Остальные 40 марок платили его друзья, которым он реализовал билеты. И начинался следующий тур. Любой из его четырех привычных отправлял собственный билет компании, а в ответ приобретал 5 билетов, каковые было нужно распространить уже среди собственных привычных. И все повторялось – с маленьким нюансом. Пять обладателей билетов следующего тура оплачивали приобретение велосипеда тем потребителем, что осчастливил их билетами. Само собой разумеется, заканчивалось все тем, что главная часть потенциальных обладателей велосипедов бродила с пачками билетов и пробовала отыскать клиентов на них. Конкретно они оплатили недорогие приобретения счастливчиков.
Позже стало ясно, что реализовывать что-либо совсем не обязательно. В первой половине восьмидесятых годов прошлого века по СССР бродили «прелестные письма», складывающиеся из перечня пяти лиц (с адресами) и сопроводительного текста. Предлагалось выслать первому в перечне 10 руб., после этого переписать письмо в 5 экземплярах, вычеркнув из перечня первого, номера со второго по пятый уменьшив на единицу, а себя вписав пятым. По окончании чего новый вариант предлагалось отправить 5 своим привычным. В сопроводительном тексте расписывался «эффект пирамиды», каждому участнику была обещана большая сумма. Реально цепочки обрывались достаточно скоро. Но лица, попавшие близко к началу «игры», кое-что приобретали. Жене автора данной книги перевели 60 руб. Значит, ее чистый выигрыш составил 50 руб.
прелестные письма и «Дешёвые велосипеды» показывают возможности совокупностей самоорганизации потребителей, основанные на предоставлении польз тем, кто привлечет новых клиентов. Компания, создающая подобные системы, оформленные, к примеру, как «клубы клиентов», получает массу необязательных пропагандистов собственных товаров и наряду с этим несет относительно малые затраты (лишь на скидки самые активным потребителям, привлекшим предельное количество новых клиентов).
Своеобразный вид рекламы — реклама рабочей силы, либо поиск работы. Способ от человека — к человеку, т.е. по знакомству, тут кроме этого самый действен. Особенно в русских условиях, потому, что соответствует отечественным традициям подбора сотрудников.
Нужно подчернуть, что в рекламном деле часто приходится сравнивать между собой разные варианты рекламных действий, оценивать значимость их результатов. Для этого применяют способы прикладной математической эконометрики и статистики, которым посвящено около одной шестой количества американского книжки по рекламе [4]. Для отечественного читателя такая значительная часть математики в рекламном деле очевидно покажется необычной, произведения о рекламе на русском состоят преимущественно из комплектов слов. По всей видимости, дело в том, что американские рекламисты прошли значительно более продолжительный путь и успели убедиться в необходимости применения в собственной работе богатого арсенала современной эконометрики.
Способы завоевания рынка. Теоретически говоря, завоевать потребителя возможно или более высоким качеством, или более низкой ценой, чем у соперников. Вытеснение соперников административными либо криминальными способами разглядывать не будем, как противоречащие честному состязанию (борьбы). Внушить потребителю представление о более высоком качестве вашей продукции обязана реклама (см. выше). Обсудим ценовую политику.
В случае, если товар есть новинкой, т.е. имеет последовательность принципиально новых качеств, то в полной мере оправданным представляется сперва установить достаточно большую цену, вычисленную на элитных клиентов. В будущем эту «респектабельную» цену целесообразно понемногу снижать, охватывая все более широкие круги потребителей.
В случае, если соперники создают родные аналоги, то нужно в первую очередь пробраться на рынок и закрепиться на нем. Это несложнее всего сделать, установив цены, более низкие, чем у соперников (как говорят, применив демпинг). Завлекая низкими стоимостями потребителей, мы в один момент наносим удар по соперникам, уменьшая их долю рынка, уменьшая прибыль, в конечном итоге разоряя и заставляя уходить с рынка. К примеру, куриные окорочка из америки продавались в РФ в 90-е годы ХХ в. по более низким стоимостям, чем отечественные куры. В следствии российские птицефабрики были разорены, многие из них прекратили существование, на иных осталось 10-20% прошлого количества птицы.
Одна из снова созданных газет практиковала бесплатную двухмесячную подписку. Предполагалось, что за два месяца читатели привыкнут к данной газете и после этого перейдут на платную подписку. Прием тот же, что у торговцев наркотиками — сперва дают зелье безвозмездно, получают привыкания, а после этого — плати! Закрепившись на рынке и оттеснив соперников, возможно и поднять цену — большая часть клиентов по привычке останутся с вами. Само собой разумеется, имеется довольно много способов камуфляжа — к примеру, новая цена устанавливается не на тот же товар, а на (якобы) усовершенствованный.
Страны довольно часто вмешиваются в обрисованные выше ситуации борьбы, принимая антидемпинговые законы, устанавливая квоты и таможенные пошлины на ввозимый товар (к примеру, при ввозе японских российской стали и автомашин в Соединенных Штатах). Защита отечественного товаропроизводителя, без сомнений, повышает безопасность страны, не смотря на то, что и противоречит правилам свободного рынка, сформулированным еще в XVIII в. Эти правила – скорее достояние теории, чем практики. направляться ожидать все более активного вмешательства национальных органов в экономическую судьбу, например, в связи с ростом внимания к проблемам экологии (подробнее см. главу 2.5).
Создание новых потребностей.общества и Развитие технологии в целом постоянно ведет к созданию новых потребностей. Особенно отлично это видно в исторической возможности. Всего сто лет назад не было телевизоров, компьютеров, пассажирских самолетов, а потому не было и потребностей в них. Всего 200 лет назад не было телеграфа, ЖД сообщения, и – что самое занимательное – люди в них не нуждались. Возможно сообщить и без того – без них обходились. Не нуждались в телевизоре – и говорили друг другу сказки. Большая часть населения и не грезило о среднем либо высшем образовании, спрос на печатную продукцию был мал если сравнивать с нынешним временем. Любой легко продолжит последовательность сравнений.
Как входят в судьбу новые потребности? Какова в этом роль маркетинга? Как пример разглядим маркетинговую стратегию для внедрения компьютерной сети Интернет. Всего пара лет назад мы превосходно обходились без этого успехи современной разработке. на данный момент на рядового потребителя, хотя бы частично связанного с компьютерной техникой, улучшается рекламное давление. Это и разные передачи и рекламные публикации в средствах массовой информации. Это и рассказы привычных (действительно, узнается, что самоё привлекательным для многих есть беспрецедентное собрание смешных рассказов, в создание которого внесли собственный вклад многие пользователи Интернета). Это и интервью госдеятелей, даваемые через Интернет. Делается актуальным иметь собственный номер электронной почты, собственный сайт в сети. В следствии компьютерно-программная индустрия приобретает новых потребителей, а потому и новые денежные вливания.
Двумя десятилетиями раньше началась операция под лозунгом: Любой эксперт обязан мочь трудиться с компьютером. Успех данной кампании в СССР определился тем, что в школе был введен предмет Информатика, школы всеми способами добыли компьютеры для обучения, и все граждане России, появившиеся в последней четверти ХХ в., привычны с компьютерами. Как же это знание употребляется? Больше всего компьютерного времени тратится на игры, на втором месте — применение ЭВМ вместо пишущей машинки (это так респектабельно!), на третьем — в бухгалтерии (число сотрудниц бухгалтерии при внедрении компьютеров почему-то в большинстве случаев не уменьшается). управление и Научные исследования производством, где компьютеры по большей части и смогут показать собственные возможности и доказать собственную незаменимость — на последнем месте.
На создание новой потребности может толкнуть развитие общества. Ясно без лишних пояснений, как социально-экономическая обстановка в РФ отражается на рынке средств самозащиты. Легализация торговли автоматами и пистолетами привела бы к очень бурному росту этого рынка, потому, что практически любой гражданин уже понял собственную потребность в разглядываемом товаре.
В конце раздела — более несложный пример. В случае, если популярный музыкант либо певец покажется на сцене с кольцом в носу, то у его поклонников и особенно поклонниц сходу прорезывается потребность в таких же украшениях, а после этого в ответ на потребность появляется производство колец для носа и медицинские салоны по прокалыванию носов.
Итак, маркетинг и его составляющие – рекламное дело, «связи с общественностью», организация выставок и презентаций и т.д., и т.п. – сфера деятельности, которой занимаются многие тысячи людей различной степени опытной подготовленности. Конечно, имеется огромное количество литературных источников, посвященных способам проведения рекламы, завоевания и изучения рынка, анализа и конкурентов поведения и прогнозирования потребителей. осуществления и Конкретные вопросы разработки маркетинговой политики рассмотрены в бессчётных публикациях по проблемам маркетинга. Ясно, что маркетинг на промышленном предприятии [11] отличается от маркетинга в банке [12]. Однако способы исследований рынка во всех сферах деятельности владеют многими неспециализированными чертами [13].
Литература
1. Шмален Г. проблемы и Основы экономики предприятия. — М.: статистика и Финансы, 1996. — 512 с.
2. Организационно-методические материалы по маркетингу на предприятии. — М.: Всесоюзный центр статистических информатики и методов Центрального правления Всесоюзного экономического общества, 1991. — 91 с.
3. Орлов А.И. статистические методы и Сертификация. — Ж-л Заводская лаборатория. 1997. Т. 63. № 3. С.55-62.
4. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: практика и теория: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989. — 630 с.
5. Ядов В.А. Стратегии и способы качественного анализа данных. — Издание Социология: методика, способы, математические модели. 1991. No.1. С.14-31.
6. Орлов А.И.Эконометрика. – М.: Экзамен, 2003. – 576 с.
7. Опыт применения ЭВМ в социологических изучениях. — М.: Университет социологических изучений АН СССР, Советская социологическая ассоциация, 1977. — 158 с.
8. Орлов А.И. Неспециализированный взор на статистику объектов нечисловой природы. — В сб.: Анализ нечисловой информации в социологических изучениях. — М.: Наука, 1985, с.58-92.
9. Казаков А.П., Карчевский П.А. Реферат-дайджест книжки К. Макконнелла и С. Брю Экономикс: правила, неприятности, политика. — М.: Менеджер, 1993. — 176 с.
10. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. — М.: Наука, 1979. — 296 с.
11. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000. – 288 с.
12. Рыжикова Т.Н. Банковский маркетинг. – М.: Радио и сообщение, 2001.
13. Голубков Е.П. Исследования рынка: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 1998.
задачи и Контрольные вопросы
1. Назовите этапы жизненного цикла продукции, выделяемые Интернациональной организацией по стандартизации.
2. На каком этапе жизненного цикла находится ваша личная семья?
3. Выстройте кривую спроса согласно данным табл.1.
4. Для данных табл.1 отыщите оптимальные розничные стоимости при оптовых стоимостях равных 5, 20, 30, 35. 40 руб.
5. По какой причине различаются неприятности маркетинга на стадии проектирования и исследований продукции и на эксплуатации потребления и стадии (обращения) продукции?
5. Как выбирать промежутки между выпуском на рынок новых марок продукции?
6. Как социально-экономическая обстановка в РФ отражается на рынке средств самозащиты?