(РГ «Эфир» 5 сентября 1997 год)
Когда-то, думается, Ленин, сообщил о «Манифесте Компартии», что «это книжечка стоит многих громадных томов». Классики марксизма уверяли нас и в том, что «коммунистом возможно стать лишь тогда, в то время, когда обогатишь собственную память всеми достижениями, каковые выработало человечество».
А вот сравнительно не так давно показавшаяся книжечка в сто с маленьким страничек, созданная Юрием Морозом (тираж — аж 100 экз.!) все это, и еще весьма и многое опровергает. Кроме того заголовок — совсем хулиганский: «Бизнес. Пособие для слабоумных». Ну кто, сообщите, рискнет, кроме того перелистать ее публично, не говоря уже о чтении?!
Рискнуть прослыть слабоумным, создатель рецензии все-таки взялся за чтение. Проглотив обвинение в слабоумности, успокоился тем, что страдающими данной хворобой Юрий Леонидович заявил большинство людских особей. На миру и смерть красна!
А также проникнувшись авторской (Мороза) методой, отыскал в памяти притчу о воробье, попавшем под коровью лепешку — не всяк тебе неприятель, кто обкакал, — не забывайте? Прочёл-таки…
Что же извлек для себя? Кое-что, представьте себе, усвоил. И отвечая на призыв автора к критичности, анализу и прочтению его «дитяти», кое-что изложу.
Книга сия — плод размышлений человека, давшего бизнесу более десятка лет и, что (на мой взор) полезно, захотевшего поделиться опытом с соотечественниками. Более того, цитирую: «Надеюсь, что до тех пор пока буду растолковывать вам (читателям) — и сам осознаю». Вот что задумал коварный создатель «пособия». Ох и умён. Но умён, согласитесь. Как это у древних: я знаю лишь то, что ничего не знаю.
И это не единственная хитрость. Книга, по признанию Мороза, не просто так лишена разбивки на главы. Эдакий, понимаете ли, поток сознания… Это разрешает ему в форме эссе кое-что внушить предполагаемому «слабоумному» читателю, не разрешить расслабиться и вырваться из теней обволакивающих авторских пассажей.
И читатель проглотит рассуждения о «ремесленнике» и «Мастере» и о помещенной между первыми двумя третьей категории «предприниматель». И почерпнет много любопытного из авторских откровений. И, быть может, обескуражено остановится над резюмирующим книгу постулатом «от Мороза»: «Жить необходимо тем мгновением, в котором будущее преобразовывается в прошлое» Вспоминаете? «Имеется лишь миг между прошлым и будущем, именно он именуется жизнь». Мне представляется, что формула, изложенная Ю. Морозом, более динамична, чем в песне….
А как вам, глубокоуважаемый читатель? Не понимаете? Так, вперед, за чтение!
С…МОИСЕЕВ
ЧЕТЫРЕ ИСТИНЫ ЮРИЯ МОРОЗА
(рецензия на книгу «Бизнес. Пособие для слабоумных»)
Капитализм, что мы строим, наверное, не нравиться никому. А в это же время вопросы «Кто виноват?» и «Что делать?» уже прекратили вызывать кроме того аллергию. Устали мы, возможно, ставить вопросы. В следствии сейчас в массовом сознании господствуют две крайности: безразличие тех, кто пережил собственную неспособность приспособиться к «рынку», и суетливость тех, кто пробует урвать последние куски, ориентируясь на принцип «по окончании нас хоть потоп». Самое время поразмыслить над тем «А мы то кто сами имеется?». Мне думается, что книга Юрия Мороза написана именно по этому поводу. Читатель, споткнувшийся на заглавии, возможно удивлен, возмущен либо заинтригован (что в том месте пишут для слабоумных),и что он будет ощущать дальше — не знает до тех пор пока никто.
Но, одно возможно сообщить определенно: скучно не будет. Тут дело не только в содержании (создатель обобщает собственный предпринимательский опыт, что он, что именуется, выстрадал), но и в форме. Манеру изложения, я бы назвал «радостный цинизм а ля Фридрих Ницше». Не ставя перед собой задачу в чем-то оправдать автора (он в этом совсем не испытывает недостаток) желаю подметить, что его желание обидеть читателя продиктовано только добрыми мыслями. Гуманизм же определяется им как такое отношение к людям, которого они заслуживают. Может эта книга имеется итог сублимации автором того отчаяния, которое охватывает его, в то время, когда он замечает человеческий материал, доставшийся пореформенной России.
Пологаю, что книга направлена в первую очередь русской интеллигенции. Полагаю, что создатель пробовал создать что-то наподобие пилюли против мировоззренческой импотенции данной части отечественного народа. Рефреном проходит идея, что фундамент прошлой картины мира должен быть уничтожен и «на этом месте необходимо выстроить вправду действенное мировоззрение». Идея эта логически вытекает из постулатов личной философии автора, каковые я по аналогии с четырьмя добропорядочными истинами буддизма обозначил как бы «четыре истины Юрия Мороза»
Итак, первая истина гласит: «мир ненормален и безумен». Вторая: «ненормальным его делают люди. Обстоятельство всех неприятностей в самом человеке». Третья: «Чтобы стать успешней, необходимо измениться». И четвертая: «Чтобы измениться, необходимо признать, что отечественные сегодняшние представления о мире не верны».
Мир автора — это в первую очередь мир бизнеса, и он щедро делится собственными представлениями об этом мире. Как минимум к суждениям автора тут необходимо прислушаться. Действительно, никому не считая слабоумных, не рекомендую безоговорочно им направляться. Путь к успеху не в знаниях, а в методе мышления, что нужен в бизнесе, а посредством книг ему обучиться запрещено. Книга, как и палец Мастера, показывает лишь направление пути. А путь у каждого собственный.
Сергей Гречишников,
Консультант по управлению,
доцент Калужского Национального Педагогического Университета.
(Второе издание, тиражом 5000 экз., вышло называющиеся «Бизнес. Пособие для гениев»)
И само собой разумеется история.
Я вспоминаю человека, что поведал мне одну историю. Он был великим искателем, и он поведал мне это о собственном докторе наук, что учил его в течение пяти лет в медицинском колледже. В собственной области доктор наук был громадным ученым. В конце курса обучения он собрал собственных студентов и сообщил им: «Я обязан научить вас еще одному. Все, чему я вас учил, есть верным только на пятьдесят процентов, а остальные пятьдесят процентов абсолютно неправильны. Но беда в том, что я не знаю, каковые пятьдесят процентов являются верными, а каковые — неправильными. Я этого не знаю».
Ошо
Если вы планируете делать собственный личный бизнес, либо вы уже имеете собственное дело, но неудовлетворенны результатами, то перед тем как что-нибудь предпринимать, перечитайте эту историю про Александра Македонского.
В то время, когда Александр шел в Индию, Диоген задал вопрос его — весьма редкий человек, Диоген… он жил обнаженным, как Махавир, совсем блаженный человек. Он задал вопрос Александра:
— Куда ты идешь?
Александр ответил:
— Я иду завоевать всю землю!
И Диоген задал вопрос:
— А позже что? Позже что ты будешь делать?
Александр был мало озадачен, в силу того, что никто не спрашивал его до этого: «Что позже?» Он пожал плечами и после этого сообщил:
— Позже я буду отдыхать.
И Диоген начал смеяться: данный сумасшедший хохот… Только просветленные смогут так смеяться. Оторопевший Александр задал вопрос:
— По какой причине ты смеешься?
Он ответил:
— Я смеюсь, в силу того, что я отдыхаю прямо на данный момент!
Он лежал нагой на берегу реки, это было в начале утра. Свежий воздушное пространство, и солнце встало, и птицы пели, и все было замечательно. И он сообщил:
— Ты дурак. Я отдыхаю, а ты будешь отдыхать, в то время, когда завоюешь всю землю. Поразмысли, в случае, если я отдыхаю без завоевания мира, то по какой причине не можешь ты? Приходи ко мне! И ложись рядом со мной! Данный берег велик, он может принять нас обоих. Тут нет никаких неприятностей. Никакой конкуренции.
Александр был загипнотизирован этим человеком, он сообщил:
— Ты прав. Никто не осмелился сказать мне такие слова. Я осознаю, но прямо на данный момент я не могу остаться, в силу того, что я в середине моего пути. Я обязан завоевать и завершить. Тогда я приду.
Диоген сообщил:
— Ты можешь идти. Но запомни: данный путь нескончаем. Ты ни при каких обстоятельствах не сможешь возвратиться. Это ни при каких обстоятельствах не кончается. Кто способен когда-нибудь завершить это? Смерть придет раньше.
И без того и случилось. Александр не смог возвратиться. Он погиб. Он ни при каких обстоятельствах не возвратился в эту страну. Он погиб посередине. И в тот момент, в то время, когда он умирал, только Диоген был в его уме. Конкретно сейчас он поразмыслил, сколь бедным он обязан смотреться и сколь богат был Диоген. Да, он был нищим если сравнивать с ним, и все более нищим в течении судьбы. И, наконец, погиб. И вспоминая о Диогене, перед смертью он сообщил своим генералам:
— В то время, когда вы понесете мое тело на кладбище, пускай мои руки свисают из гроба на протяжении процессии.
— По какой причине? — задали вопрос генералы, поскольку они ни при каких обстоятельствах не слышали о аналогичной традиции.
Он сообщил:
— Дабы любой имел возможность видеть, что Диоген был прав: я погиб с безлюдными руками. Пускай они видят мои руки! Вся моя жизнь была безлюдна, ничего нет в моих руках.
Ошо
Приложение 2
Исходя из того, что все виды людской деятельности имеется соответственно производство, торговля, предпринимательская деятельность и финансы и потом по таблице, попытаемся вычленить из первых трех видов деятельности (более понятных, чем четвертый) их самые характерные черты.
Производство.
Для выделения самый характерного в таком виде деятельности как производство, (а как вы уже понимаете и в торговле и в финансах существует часть работы, которая функционирует по законам производства и по сути производством и есть ) используем понятие «Делатель».
Что такое Делатель?
Делатель — это социотехническое устройство, которое может лишь делать, Делатель не может решать неприятности, ставить себе задачи, справляться с трудностями и т. п. По сути это станок, но станок, что состоит не только из электроники и механики но и из людей.
В случае, если выстроить совокупность в которой антропогенный фактор сведен к минимуму, и которая по определению может делать лишь стандартные, по совершенно верно обрисованной технологии задачи, то мы возьмём Делатель.
Как пример стандартных задач возможно привести:
1. Послать факс
2. Принять факс
3. Назначить встречу
4. Отменить встречу
5. Принести чай (в чашках)
6. Унести чашки
…
Перейдем от общих слов к описанию Делателя версии 1.1, что был запущен в отечественном офисе (мной и Евгением Буряковым) и функционировал в отладочном режиме пара месяцев. основным элементом и Главным делателя был лист ватмана, что выглядел следующим образом:
| ФИО | Выполнение | Неприятность | Доклад об выполнении | ОТК |
| Иванов | ||||
| Петров | ||||
| Сидоров | ||||
Как видно из рисунка в правом столбце указаны фамилии исполнителей. Для людей, каковые разбирались и тем более применяли различные совокупности управления проектами и планировщики то, что я буду обрисовывать потом может показаться очевидным и примитивным, но я бы попросил их не торопиться с выводами.
Мой опыт применения Делателя, (а запуск его может занять практически пара мин.) продемонстрировал мне, что к применению каких или совокупностей управления проектами не готовы в первую очередь начальники, и не готовы интеллектуально. Весьма легко бегать по офису (либо приводить к сотрудникам к себе) и говорить им что следует сделать, но весьма тяжело руководить совокупностью, которая не хорошо трудится либо в силу того, что вы ее не хорошо продумали, либо в силу того, что вы не можете ею руководить. И и в том и другом случае виноваты не тупые сотрудники, а вы лично.
Но продолжим описание Делателя. Задача, (которую еще необходимо придумать) в виде желтого листочка с надписью приклеивается наоборот исполнителя в графе Выполнение, по окончании чего исполнитель обязан приступить к ее исполнению. По окончании того, как Исполнитель приступил к ее выполнению, может случиться три события:
1. Ничего не происходить (Исполнитель не приступил к выполнению задачи либо выполняет ее очень долго)
2. У исполнителя появилась Неприятность, мешающая выполнению задачи, (затупился карандаш, отключили телефон, прорвало трубу, обрушился потолок, нет нужного человека и т. д.
3. Исполнитель докладывает об выполнении поставленной задачи.
В случае, если появилась неприятности исполнитель обязан наклеить красный листочек с описанием неприятности в графу Неприятность и ни за что не пробовать решать ее самостоятельно.
Это один из основополагающих правил Делателя. В случае, если появилась неприятности, исполнитель информирует о ней и ожидает ее решения. Исполнение и решение проблем должно быть жестко поделено. И вот в то время, когда вы получаете того (а это весьма непросто) дабы исполнители прекратили решать неприятности, ас тали лишь информировать о них, вы осознаёте как плохо спроектирована ваша организация и как много не продумано и как много держится на смекалке и личной инициативе ваших подчиненных.
Фактически до тех пор пока ничего, большего, чем придумал Тейлор в начале века я не сказал. Тейлор первый разложил деятельность рабочих на элементы и распределил эти элементы среди нескольких человек, что быстро повысило производительность. Повторю еще раз хорошую историю Адама Смита про булавки.
Без разделения труда рабочий имел возможность чуть ли сделать одну булавку в сутки и уж точно не имел возможности изготовить 20. Но позже эта работа начала проводиться так, что производство булавок превратилось не только в независимое производство, но и разделилось на последовательность независимых стадий, любая из которых начала представлять собой отдельное производство.
Один человек вытягивал проволоку, второй — распрямлял, третий — разрезал на куски, четвертый — затачивал финиши, пятый обрабатывал один финиш, дабы оказалась головка, еще двое делали петлю. Независимую операцию воображало надевание данной головки, еще одна отдельная операция отбеливание булавки. Кроме того насадка булавок на бумагу — независимое дело. Так, все изготовление булавки четко разделилось примерно на 18 отдельных операций, каковые на некоторых фабриках вправду выполнялись каждым отдельным рабочим, тогда как на вторых один человек довольно часто делал две либо три операции.
Значит, десять человек, трудясь совместно, имели возможность бы изготавливать 48 тыс. булавок в сутки. Вторыми словами в пересчете на одного человека, это означало 4800 булавок в сутки. Другими словами производительность труда благодаря специализации возросла в 480 раз!
М.Х. Мескон «Базы менеджмента»
Делатель это и имеется применение правил Тейлора в офисе.
Но чтобы повысить производительность труда хотя бы раз в десять, а не в 480, необходимо было разложить все операции на элементы и по возможности исключить антропогенный фактор.
Что выяснилось в следствии? Стало известно, что одной из самых основных, а правильнее самой основной, была функция контроля, поскольку в случае, если хотя бы одна операция выполнена не хорошо, то браком есть вся работа. Все книжки по менеджменту непрерывно толкуют о контроле, но убедиться в этом самому намного нужнее. Запоминается окончательно. Так как операция контроля есть весьма трудоемкой, то выяснилось нужным создание университета ОТК (подобного по функциям ОТК на производстве). Что мы, действительно, так и не создали.
Кроме того элементарный хронометраж некоторых сотрудников продемонстрировал, что из 8-часового рабочего дня больше половины времени занимают действия каковые описывались следующим образом:
1. Думаю
2. Дозваниваюсь
3. Ожидаю (кого-то либо чего-то)
Потом, весьма трудоемкой была функция генерирования задач. В то время, когда я вышел на мощность тридцать задач в сутки, то от этого стал уже очень сильно уставать. Выясняется следующим ограничивающим причиной есть не мощность Делателя, а мощность системы, генерирующей задачи.
Весьма не простой была функция решения проблем. В чем содержится решение проблемы — это подача на вход Делателя пакета задач, решающих проблему.
Как хочется пойти что-нибудь сделать самому либо растолковать исполнителю как в будущем решать подобные неприятности, а запрещено. Необходимо вводить либо еще одну стандартную задачу и тогда делать для нее подробное описание либо создавать решения из комплекта имеющихся.
В общем все это очень сильно напомнило создание первого процессора, что сперва программировали в машинных кодах, позже придумали Ассемблер, в котором коды заменили условными заглавиями, позже придумали языки большого уровня, одна команда которого имела возможность соответствовать сотням и десяткам машинным командам.
Программы, каковые преобразуют команды большого уровня в последовательность машинных команд именуются компиляторами. А соответственно преобразование программы на языке большого уровня в машинные коды именуется компиляцией. (Кстати, в каждую следующую версию процессоров в большинстве случаев додавали новые команды.)
Так вот неявной функцией начальника выяснилось компиляция обобщенной задачи в цепочку взаимосвязанных небольших стандартных (типовых), причем уровень качества компиляции (стоимость и время исполнения оказавшегося комплекта команд) очень во многом зависит от «качества» начальника. Причем время и стоимость может различаться в сотни и десятки раз. Кое-какие компиляции смогут быть сделаны на уровне изобретения, так, что исполнение этого комплекта задач уже в ходе исполнения не только ничего не следует, а есть прибыльным.
И вот тут и оказалось, что самое легкое это сделать и отладить Делатель, а вот сделать и отладить Компилятор и Решатель Неприятностей выяснилось намного тяжелее. Вот тут и начались проблемы с уровнем интеллекта. Легко сообщить исполнителю: «Отправься в том направлении не знаю куда, отыщи то, не знаю что». Если он этого не сделает, то возможно ему сообщить: «Ты за что ТАКИЕ ДЕНЬЖИЩИ приобретаешь?»
А вот разбить подобную проблему на комплект стандартных задач требует довольно много интеллектуальной работы от начальника.
Так, производством есть все, где задача компиляции либо решена один раз и на вход поступает лишь стандартные задачи, либо же существует Компилятор, что надежно компилирует все нестандартные задачи в комплект стандартных. Неприятности наряду с этим либо не появляются по большому счету либо при их происхождении Решатель Неприятностей выдает комплект стандартных задач, либо же комплект нестандартных, каковые компилятор превращает в комплект стандартных.
В случае, если сопоставить человеческий организм и современные другие сферы и компьютерные технологии людских знаний, то мы возьмём следующий последовательность.
Решение Проблем, это превращение интуитивного знания в комплект логических правил и положений. Это весьма сложная деятельность, складывающаяся из двух этапов.
Первое получение этого интуитивного знания, методом создания и большого количества попыток (подсознанием) модели осваиваемой области деятельности и второе извлечение этих правил из уже функционирующей модели. Неприятность извлечения правил из нейронных сетей сейчас решается весьма не хорошо.
Единственным настоящим минусом нейронных сетей есть их не сильный интерпретируемость. Нейросеть, как и другие технологии data mining, т.е. технологии извлечения информации из данных и примеров, владеет очень малой объяснительной свойством, потому, что она кодирует собственные знания в межнейронных связях. Я знаю, что существуют методы извлечения системы правил из нейросетевых моделей. Но мне неизвестно о существовании хотя бы одного нейросетевого пакета, реализующего эту разработку.
Евгений Пастухов «Как живут нейросети в РФ» (PC WEEK/RE №24 1998)
Извлечение правил из специалистов, могущих интуитивно делать весьма правильные прогнозы либо ставить заключения, также весьма непростая задача, которая занимает довольно часто полгода либо больше и безо всяких обеспечений на успех. На сегодня эта задача извлечения правил из успешных предпринимателей (каковые действуют по большей части интуитивно, по наитию) еще кроме того не поставлена.
Но возвратимся к нашим баранам.
Когда начал формироваться комплект стандартных задач, то оказалось, что формализовать возможно весьма ограниченное количество задач, а те, каковые в действительности нужнее всего, были на грани мастерства. К примеру, разговор по телефону с клиентом, как его формализовать?
Это стало причиной необходимость разработки разработки переговоров. При наличии разработки этому возможно научить, после этого осуществлять контроль и потребовать соблюдения разработки. Такая разработка как, я уже сказал выше (В главе — Внушение), была создана Евгением Буряковым, и начала давать результаты, каковые удивляли нас самих.
Стала нужной такая стандартная задача, как составление специальных перечней обзвона. К примеру, имеется нестандартная задача — необходимо купить новые фломастеры для пластиковых досок (надписи таким фломастерами легко стираются, в отличии от простых фломастеров).
На какие конкретно стандартные задачи она разбивается?
1. Составить перечень магазинов (городе, районе) торгующих пишущими принадлежностями
2. Обзвонить (применяя разработку переговоров) ВСЕ эти магазины и узнать, имеется ли в них необходимые фломастеры и их марку и цену.
3. Составить перечень магазинов в которых необходимые фломастеры имеется, с указанием марок и стоимостей.
4. Начальнику выбрать магазин, в котором приобрести фломастеры.
5. Послать курьера за фломастерами.
Это может показаться через чур сложным, если не учитывать, что простым методом ответ аналогичной задачи может занять в лучшем случае семь дней. А нервные затраты от того, что нужных фломастеров семь дней нет, могут быть в раз сто дороже стоимости обрисованных работ.
В нашем случае необходимые фломастеры дали обещание на следующий сутки завести в магазин со склада в единственном магазине в городе, в остальных магазинах их не было, и в то время, когда будут не было человека, кто знал.
Также показалась нужной функция человека, которого мы назвали телефонистом, это человек, единственной работой которого есть обзвон по телефону и ответ (посредством разработки переговоров) одной из двух задач, это сбор информации, либо приглашение (а правильнее затаскивание) клиента к нам в офис, либо, в нехорошем случае, назначение встречи у него.
Потом личную встречу с клиентом проводит человек, которого мы назвали Переговорщиком, это весьма такие люди и сложная функция, что именуется, штучный товар, но их возможно отбирать и готовить к таковой работе. (Не смотря на то, что это и весьма тяжело)
Телефонист может в сутки совершить не меньше 40 переговоров с клиентами по телефону, но я пологаю, что это далеко не предел.
Много задач заключалось в обзвоне по определенному перечню и получение какой-либо информации, на основании данной информации возможно было уже планировать бизнес, а не функционировать методом проб и ошибок.
Два телефониста, сделав за сутки около 100 звонков, дают статистически достаточно точный срез рынка, а при умении слушать и задавать вопросы, способны добывать данные из разряда коммерческой тайны.
Но возвратимся к Делателю.
Бумажки наклеенные и на ватмане и перемещающиеся в течении дня дают постоянную правильную картину течения дел в офисе и наличие таковой картины разрешает ощутить себя полководцем либо шахматистом. При наличии точной информации и правильного выполнения задач, все зависит от армейского либо шахматного таланта начальника.
Очевидно мы написали маленькую базу данных, в которую заносилась все данные о состоянии задач. Но выяснилось что с монитора информация воспринимается намного хуже. Непременно необходимо ее отображать крупно и нужно на стене. Что-то теряется, в то время, когда информация находится лишь в компьютере, психологически ей то ли меньше доверяешь, либо какие-либо другие обстоятельства, но диспетчерская доска нужна необходима.
При наличии отлично отлаженного Делателя бизнес вправду возможно похож на шахматную партию, в случае, если еще различные типы задач отображать в виде различного вида знаков, то это и снаружи начинает напоминать какую-то игру.
Кстати сообщить при таком подходе исполнители смогут физически находится где угодно, и если они связаны с вами через Интернет, то вам и, в действительности, все равно, кто они и где находятся. А вдруг применять узнаваемые технические приемы типа дублирования и троирования, тёплого и холодного резервирования, то вы кроме того из малонадежных исполнителей имеете возможность выстроить систему . И свести к минимуму антропогенный фактор в сфере выполнения. Правда он быстро возрастает в Решении и Компилировании Неприятностей.
Торговля.
Торговля, в отличие от производства, намного ближе к мастерству и значительно менее формализована.
Тот кто реализовывает, имеет дело с людьми и в первую очередь обязан учитывать антропогенный фактор.
Чтобы продемонстрировать, чем отличается по сущности торговля от производства я привожу те материалы, каковые вы видите ниже. И кроме этого надеюсь, что они окажутся нужными людям, каковые занимаются торговлей.
Материал, что вы видите ниже показался в ходе подготовки к исполнению контракта.
Содержание контракта, что был подписан, и по которому была выплачена часть аванса, заключалось в следующем: мы должны были повысить в два раза финансовую составляющую оборота большого завода, а завод нам заплатить по исполнению настоящего контракта 1 млн. долларов. К сожалению, в следствии создавшейся конфликтной обстановке (по всей видимости, благодаря прямо противоположных взоров на обстоятельства неприятностей со сбытом), к исполнению этого соглашения мы так и не приступили.
Но материал был наработан, и часть его я тут и привожу.
В следствии громадной работы, из собственного опыта и разных опубликованных источников было собрано около 300 маркетинговых, стимулирующих сбыт принципов и приёмов. В следствии отбора сильных приемов и отбрасывания и принципов не сильный, и соединения сходных показалась два комплекта маркетинговых правил либо приемов. Первый комплект складывается из 15 правил, каковые появились в следствии объединения сходных и чаще всего упоминающихся.
Справа вы видите пара маленьких формулировок принципа (приема), слева объединяющий их заголовок.