Мне бы хотелось подробнее остановиться вот на чём.
В 1970-х годах, в то время, когда мы открыли компанию Virgin Records, слово «предприниматель» уже практически не употреблялось в Англии. А вдруг кто-то и применял его, то лишь с оттенком осуждения. Предпринимателя, обладающего несколькими компаниями, вычисляли «торгашом» – его телевизионным прототипом есть персонаж из комедийного сериала «Дуракам везёт» Дел Бой, рыночный торговец, что, дабы разбогатеть, готов совершить правонарушение, либо мошенник, любящий попивать джин, Артур Дейли из «Minder», роль которого блестяще сыграл Джордж Коул. В те времена меня довольно часто принимали за Дела Боя (это меня постоянно удивляло; я пологал, что больше подхожу на роль Родни). По сути, в течении всей истории предприниматель ассоциировался с образом любимца и негодяя публики. Вспомните легенды и мифы Старой Греции, пьесу Шекспира «Венецианский торговец» либо фильм «Уолл-стрит», образ предпринимателя неразрывно связывают с понятиями «получать деньги» и «капитализм» – в некоторых государствах эти слова до сих пор звучат как ругательство.
Сейчас в английской прессе образ делового человека изменился, но, ещё слишком мало очень сильно. Кое-какие представители английской прессы до сих пор не смогут осознать серьёзное значение бизнеса, благодаря которому в национальную казну поступают налоги, снабжающие рабочие места и определяющие благосостояние целой нации. Предприниматели идут на риск, открывая компании, производя инновационную продукцию и предлагая услуги, делающие жизнь людей легче, лучше и надёжнее.
Как говорит мой дорогой друг Джон Бутчер, «предприниматели практически стёрли с лица земли бедность на Западе – это известно всему миру и записано в анналах истории. Ни одно публичное устройство не сможет соперничать со свободной рыночной экономикой по продуктивности, высоким перманентному созданию и стандартам жизни благосостояния. На моём веку Азия избавилась от бедности благодаря предпринимателям. Задача следующего десятилетия – избавить от бедности Африку благодаря энергичной деятельности предпринимателей. Капитализм вправду трудится. Коммунизм, социализм больше не принимают всерьёз, в силу того, что эти совокупности не доказали собственной эффективности на практике. Они нанесли громадной урон людям. При этих совокупностях целые поколения жили в бедности. По идее, преисполненные благих намерений, они были гибельными для людей, в силу того, что поломали миллионы людских судеб. Однако в отечественном обществе всё ещё бытует мнение, что все деньги зарабатываются нечестным путём».
Предприниматели – это величайшие филантропы, заберите хотя бы Эндрю Карнеги в десятнадцатом веке либо Билла Гейтса. Карнеги, получивший собственное состояние в сталелитейной индустрии в Соединенных Штатах, выстроил за собственные деньги практически все библиотеки на западе страны, что повлекло за собой революцию в области образования.
Итак, давайте я поясню. Суть предпринимательства не в наживе. Заниматься бизнесом не свидетельствует извлекать пользу лишь для себя. И сущность не в том, дабы первенствовать . И необязательно получать довольно много денег. Полностью необязательно делать упор превыше всего. Наоборот, основное – перевоплотить ваше увлечение в деньги, преумножить их и двигаться дальше. Я думаю, быть предпринимателем конечно. Суть слова «предпринимательство» возможно свести к второму слову – «игра». Я уверен, бесцельное просиживание и рутина на работе – это кощунственная измена врождённой предпринимательской жилке, присущей любому из нас.
в течении столетий, со времён Индустриальной революции в восемнадцатом веке, индустриализация унесла многие жизни и содействовала тому, что бизнес приобрёл нехорошую репутацию. женщины и Мужчины должны были приспособиться к механической работе. С ними обращались как с рабами (часто в буквальном смысле слова). В течение моей жизни трансформации, случившиеся в политике, науке и разработках, поменяли природу труда, в особенности в развитых государствах. Некоторым из нас крупно повезло: сейчас мы можем позволить себе думать не как трудящиеся по найму, а как предприниматели. Эра «работы чтобы выжить», наконец-то закончилась!
Вдохновите собственных служащих мыслить, как предприниматели, и, чем бы вы ни занимались, относитесь к ним, как ко взрослым людям. Так как самый придирчивый контролёр – это совесть, исходя из этого, чем больше ответственности вы возлагаете на подчинённых, тем больше будет их самоотдача в работе.
За тридцать пять лет Virgin Group ушла от механической посредственности и на всех парах двигалась вперёд, строя всё новые замыслы, в каковые неудачи иногда вносили собственные поправки. Я не могу дать вам рецепт, как достигнуть того, чего достигли мы, да и вряд ли вы захотите пойти по отечественным следам. Делая собственное дело, вы должны реагировать на появляющиеся события. Я надеюсь, эта книга посоветует вам кое-какие идеи о том, как поддержать собственных сотрудников, как самому поддерживать воодушевление. Но вы сами должны избрать тот путь, что приведёт вас к успеху.
И хорошая новость!
Чем чаще вы разрешаете людям нести ответственность за собственные действия, тем громадную отдачу приобретаете. Не следует взваливать всё на себя одного.
Глава 2. Бренд
Развевающийся флаг
в один раз, в то время, когда мне было шестнадцать лет, ко мне подошла дама, назвавшаяся Патрисией Лэмберт, и внесла предложение 80 тысяч фунтов за то, что я реализую право собственности на издание Student– издание я организовал ещё будучи школьником, – компании IPC, сейчас известной как издательский дом Trinity Mirror, у которого в собствености множество журналов и газет Англии.
в один раз я присмотрел маленький островок неподалеку от острова Менорка и начал раздумывать над тем, дабы приобрести его и жить в том месте. Это было прекрасное место с одним мелким белёным домиком; а туалет был устроен так, что его содержимое падало вниз со скалы. Жизнь в райском уединении была большим соблазном в то время, в силу того, что, не обращая внимания на то, что дела в отечественном бизнесе по продаже пластинок шли в гору, производить издание становилось всё тяжелее. До тех пор пока я не начал печатать платные объявления, у меня довольно часто не было средств на услуги и бумагу типографии. Сначала это было удачное и захватывающее дело, но со временем оно стало меня быть обузой.
Компания IPC не просто так предлагала мне солидные деньги; они желали, дабы я оставался редактором издания. Фактически говоря, Student больше не был моим изданием, но у меня оставалась возможность делать то, что всё ещё было мне по душе.
Я решил принять это предложение и отправился на завтрак в компанию IPC, офис которой размешался в Холборне, прямо на Флит-стрит. За столами восседал совет директоров. Мы пожали друг другу руки в знак того, что сделка заключена, а после этого я поведал о собственном ви дении бизнеса. Я поведал совету директоров, что желаю открыть турагентство Student, магазины звукозаписи Student, спортивные клубы Student и ещё – как по поводу компании Student? Я заметил, как от удивления у них встали брови. Затем ланча в моём доме раздался звонок, меня поблагодарили за то, что я пришёл, и сказали, что управление пересмотрело политику инвестиций и передумало брать мой издание. Они были через чур учтивы, дабы сразу же сообщить это вслух, но всё и без того было ясно: меня приняли за сумасшедшего.
Много лет спустя Патрисия однако написала мне весьма милое письмо, в котором говорилось, как много раз в течении всех этих лет они кусали себе локти, замечая, как Virgin присоединяет компанию за компанией, фактически в том порядке, как обрисовывал их несостоявшийся юный редактор издания.
Смею высказать предположение, что они поступили верно, отказавшись от сотрудничества со мной. Компания IPC занималась и занимается издательским бизнесом. Они – издатели. Они знают собственное дело и не нуждаются в одолжениях ребёнка, не смотря на то, что тот и говорил им, чем ещё они смогут заняться. Меньше всего им хотелось следить за осой в помещении, которая билась бы о стёкла и становилась всё более и более назойливой – не сомневаюсь, в противном случае и быть не имело возможности.
Большая часть компаний сосредоточивает внимание на чём-то одном, находя себе оправдание в том, что из всего многообразия судьбы их лидерам и основателям весьма интересно что-то одно, чему они и собираются посвятить собственную жизнь. Они вовсе не ограничены в собственном мышлении. Они сфокусированы.
Всем узнаваемая мудрость из книжек по бизнесу гласит: делай то, что у тебя отлично получается. Девятнадцать из двадцати ведущих мировых брендов трудятся в строго очерченной услуг и области товаров. Coca-Cola специализируется на выпуске безалкогольных напитков, Микрософт занимается компьютерами, Nike производит обувь и одежду для спорта.
Исключением есть Virgin. И потому, что отечественный бизнес оценивается в пара миллиардов американских долларов, это щелчок по носу тем, кто считает, что знает все «законы бизнеса» (что бы под этим ни осознавали).
Мы единственные в двадцатке ведущих мировых компаний вкладываем собственный капитал в разные отрасли, включая авиаперевозки, ЖД транспорт, отдых, сотовую связь, медиа (телевидение, радиовещание и кабельное телевидение), Интернет, здравоохранение и финансовые услуги. И поверьте мне, это вправду тревожит многих. Я не забываю вышедшую в июле 1997 года статью в английской газете Evening Standard называющиеся «В то время, когда РАСШИРЕНИЕ БИЗНЕСА УВЕЛИЧИВАЕТ СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ», которая была посвящена отечественному продвижению на рынок американских.
Я думаю, в ней больше шла обращение о бизнесе по большому счету, чем конкретно о корпорации Virgin. Сообщите, на какую высоту нам необходимо встать, дабы учёные мужи того либо иного толка прекратили пророчить нам провал? Отечественное предложение вовсе не тяжело осознать: Мы ПРЕДЛАГАЕМ ОТЕЧЕСТВЕННЫМ КЛИЕНТАМ ОПЫТ VIRGIN И СЛЕДИМ ЗА ТЕМ, ДАБЫ Данный ОПЫТ ЛЕГ В БАЗУ КАЖДОГО СЕКТОРА ОТЕЧЕСТВЕННОГО БИЗНЕСА. Мы далеки от того, дабы «приклеивать собственный лейбл» на первый попавшийся товар, наоборот, мы шепетильно исследуем не сильный стороны разных отраслей производства, и, лишь в то время, когда ощущаем, что можем поставить бизнес на стать и ноги первыми в данной отрасли на счету у клиентов, мы принимаем ответ о расширении бизнеса. Красноречивым примером этого стала сфера денежных одолжений. За три года Virgin Direct привлекла 200 тысяч инвесторов, и её чистая прибыль составила 1,6 миллиарда фунтов. В следствии по окончании её появления на рынке вторым компаниям было нужно поумерить собственные аппетиты, дабы оставаться конкурентоспособными.
Поразительно, но факт: Virgin буйно разрослась, объединяя в единую цепь довольно много на первый взгляд не связанных между собой компаний. Между 2000 и 2003 годами Virgin с чистого страницы создала три новые компании в трёх государствах, приносящих сейчас миллиардную прибыль. Virgin Blue в Австралии удалось завоевать 35 процентов рынка авиаперевозок и в значительной степени опустить цены на билеты. Virgin Mobile стала новым динамично растущим мобильным оператором в Англии. Скорость увеличения Virgin Mobile в Соединенных Штатах превысили показатели всех существующих сейчас государственных компаний и частных. Отечественный доход на одного сотрудника – 902 тысячи долларов – есть наибольшим в мире, а отечественная корпорация кроме этого имеет лучший рейтинг в области обслуживания: 95 процентов из пяти миллионов отечественных клиентов советуют нас своим приятелям. За последние тридцать пять лет мы под брендом Virgin открыли больше всех компаний, приносящих прибыль в миллиарды долларов в разных секторах бизнеса.
Сейчас, в то время, когда все затягивают пояса потуже, готовясь к первому в двадцать первом веке мировому кризису, корпорация Virgin готова встретить грозу во всеоружии. Потому, что отечественные риски распределены, провал в каком-либо секторе бизнеса, пускай кроме того по большей части, не приведёт к провалу всей корпорации. (Лишь представьте себе, если бы мы не расширились до для того чтобы масштаба и трудились лишь в звукозаписывающей и музыкальной индустрии, которая сейчас испытывает громадные сложности из-за революционных возможностей цифрового формата, – мы в далеком прошлом уже прекратили бы собственное существование!)
Итак, появляется вопрос: в случае, если Virgin лучше вторых может радоваться в хорошие времена и хорошо выдерживает тяжёлые, по какой причине бы вторым компаниям не пойти по «невинному» пути, проложенному Virgin? И по какой причине бизнес-гуру до сих пор учат молодых предпринимателей придерживаться лишь того, что они сами могут делать?
Но однако я пологаю, что бизнес-гуру правы. Нужно сосредоточивать внимание лишь на том, что вы понимаете. Вы должны кроме этого осознать, для чего вы просыпаетесь каждое утро. И для большинства людей это указывает, что нужно сконцентрировать собственные силы лишь на одном главном бизнесе.
Страно, но многим легко неясно, по какой причине главным курсом Virgin в бизнесе было именно расширение в разных областях бизнеса. Как и у любой большой компании, у Virgin собственный курс, не смотря на то, что на первый взгляд вам может показаться, что это не верно. Отечественная неординарность именно и есть отечественным курсом. Быть может, мы сами и имеется то исключение, которое лишь обосновывает правило: инвесторы и наши клиенты принимают нас скорее как идею либо философию, нежели как компанию.
Успех Virgin многих сбивает с толку, поскольку он противоречит умному правилу придерживаться того, что знаешь. В чём же секрет Virgin? Каков её курс? Должно же быть что-то, что заставляет Брэнсона подниматься утром с постели, но что же это, линия побери? Когда мы поразмыслили, что, точно, это музыка, как тут же на смену ей пришёл воздушный туризм, и полёты на воздушном шаре стали тому доказательством, но позже показался ещё и ЖД бизнес, мобильные сети и финансовая компания, а на что сделана ставка на данный момент? Здравоохранение? Космос? Кто посоветует?!
Я ни при каких обстоятельствах не скрывал того, что движет мною.
Это брошенный мною вызов. Это мой бренд.
Возможно, сама моя фамилия оказывает помощь мне. Я не забываю, как один журналист из издания Daily Telegraph в один раз совершил изучение, дабы узнать происхождение моей фамилии, и узнал, что «Брэнсон» происходит от «Брэндсон»: мои прадеды получали собственный хлеб, занимаясь клеймлением скота!
Для меня бренд занимает центральное место. какое количество бы раз я не сказал об этом людям, столько раз в их глазах читается удивление. «Что же он имеет в виду, в то время, когда говорит „бренд“?»
Я постараюсь растолковать. Для начала давайте легко в общем разглядим, что же такое бренд и в чём его сокровище.
Компания IPC, как вам уже известно, издаёт издания. Я желаю попросить вас назвать хотя бы три из них. Если вы трудитесь в данной области, то легко назовёте с дюжина изданий. (Это весьма успешная компания.) Но если вы несложный обыватель, то, само собой разумеется, не имеете об этом ни мельчайшего представления. По какой причине, спросите вы? Бренд IPC значит довольно много для специалистов в данной области и ни о чём не говорит несложному обывателю. Клиенту ответственна изюминка, содержание и стиль издания, а не его обладатель. Клиент может проявлять интерес к бренду издания; бренд же его обладателя не весьма его интересует.
Кто издал последний роман, что вы прочли? Какая компания сняла фильм, что вы наблюдали вчерашним вечером? Вы вряд ли ответите на эти вопросы, и компании знают об этом. И что из этого? Никто не имеет ничего против.
Торговые марки существуют чтобы сигнализировать о том, чего направляться ожидать от определённого товара либо услуги либо дабы выявлять родство между услугами и различными товарами. Логотип известного вам бренда на какой-нибудь новинке – поручитель того, что новый продукт не разочарует вас, что вы получите конкретно то, чего и ожидали. Но это не всегда отлично. Читатели романов Mills Boon смогут поглощать однотипные истории книга за книгой; родители с нетерпением ожидают очередного мультипликационного фильма анимационной студии Pixar, дабы взглянуть его совместно со своим ребёнком – не имеет значение, будет он о животных, игрушках либо автомобилях. В целом, не обращая внимания на то что оригинальность и новизна имеют огромное значение в индустрии развлечений, чуть ли вы захотите повесить однообразные лейблы на всю собственную продукцию, давая слово публике, что ваше новое творение весьма похоже на все прошлые.
В самом финише этого пёстрого последовательности брендов – в самом дальнем углу, особняком от всех остальных, стоит Virgin. Бренд Virgin говорит, что пользоваться её кредитной карточкой так же приятно, как летать её авиалиниями, что со своей стороны сильно напоминает приятный отдых в её спа-салоне либо прослушивание её музыкального диска либо перевод денег на счёт её страховой компании.
Что же объединяет все эти компании? О каком сходстве по большому счету возможно сказать, в то время, когда речь заходит о столь услугах и разных товарах?
Вероятнее, дело в отечественных клиентах. Круг отечественной деятельности так широк, что единственное, что нас объединяет, – это отечественные клиенты.
Вот и всё, что возможно сообщить по этому поводу. Бренд Virgin гарантирует, что к вам отлично отнесутся, что вы получите отличный продукт, что наряду с этим не ударит по вашему кошельку, и вы получите больше эйфории от собственной приобретения, чем ожидаете, что бы вы ни приобрели у нас.
Сейчас вы осознаёте: я просыпаюсь утром с мыслью о клиент и думаю о том, как сделать так, дабы он был доволен. Ни один бренд ещё не смог, как бренд Virgin, стать «образом судьбы». Мы достигли этого, не просто проснувшись в один раз утром и решив стать вездесущим брендом, мы удовлетворить потребности и претворить в судьбу собственные интересы. Меня постоянно интересовало всё новое. Но наряду с этим я постоянно хотел делиться собственными открытиями с другими людьми.
Должны ли вы направляться «формуле Virgin» и ставить на первое место интересы клиента? Конечно же, нет. , пока вы сами этого честно не захотите. До тех пор пока, как и я, вы не станете просыпаться по утрам со словами «Давай порадуем людей сейчас!». Само собой разумеется, я надеюсь, что вы заботитесь о собственных клиентах. Но я не могу приказать вам трудиться в интересах клиента. Вам самим решать, каким должен быть ваш бизнес.
Бренд Virgin создавался понемногу и сейчас отражает всё то, что меня больше всего интересовало в жизни. К моему удивлению, это было не издание издания, а также не музыка. на данный момент я осознаю, что моей движущей силой был поиск новых дорог в том, как доставить вторым наслаждение – особенно в том месте, где они меньше всего этого ожидают, к примеру, в аэропорту.
Отечественный бренд показался ещё в далёких 1970-х, его отправной точкой стали мои суждения и собственные мнения, но, думаю, Virgin Atlantic сделала значительно больше чтобы сформулировать и светло выразить, что именно воплощает собой отечественный бренд и что он свидетельствует для отечественных клиентов. Многие в компании Virgin поделили сокровище отечественного бренда: инновации, честность, внимание к клиенту, рвение приносить хорошее настроение и пользу. Я думаю, сущность отечественного бренда содержится в высококлассном уровне обслуживания клиентов, в том, дабы дарить людям радость.
Конкретно исходя из этого мы постоянно работаем с ухмылкой.
Мы желаем вдохновлять и радовать людей.
Необязательно быть клиентом Virgin, дабы наслаждаться от отечественной рекламы, от отечественных безумных публичных выходок. В течение многих лет мы много раз убеждались в том, что в случае, если дарить людям 60 секунд эйфории и окружать их воздухом веселья и радости, то это принесёт бренду больше пользы, чем множество рекламных кампаний.
Приведу несложной пример: в самолётах Virgin Atlantic возможно заметить перечницы и солонки уникального фирменного дизайна. По крайней мере, их совершенно верно возможно отыскать в начале полёта. К моменту приземления все они исчезают. Пассажиры прикарманивают их и пользуются ими у себя на кухне. Что же нам с этим делать? Мы решили посмеяться над данной обстановкой. На дно каждой баночки нанесли надпись «Похищено у Virgin Atlantic». Тем самым мы перевоплотили эту неловкую обстановку в умную рекламную кампанию. Благодаря данной шутке мы мгновенно привлекли в свой лагерь многих людей. Непременно, это сущий пустяк, но, в то время, когда такие мелочи обнаруживаются в каждом секторе отечественного бизнеса, мы своим радостным отношением к работе достигаем громадных результатов.
Умение посмеяться над собой также есть одной из сокровищ бренда Virgin и говорит о том, что мы не скрываем поражения и свои победы и желаем поделиться тем, что нас тревожит с людьми, каковые играются для нас важную роль – с отечественными клиентами. Люди, каковые просматривают отечественные рекламные объявления, просматривают кроме этого о отечественной борьбе с соперниками, о отечественных ошибках и неудачах. Так для чего же нам притворяться, что всё это не имеет к нам никакого отношения? Все знают о отечественном долгом противостоянии с компанией British Airways. В то время, когда представители всемирный прессы собрались взглянуть, как BA возводит огромное колесо обозрения London Eye на берегу Темзы, и в то время, когда мы выяснили, что у них появились технические неприятности, мы скоро подняли в атмосферу дирижабль. Сзади него развевался баннер с надписью «BA Не имеет возможности ЕГО ПОДНЯТЬ!». Мы кроме этого от души повеселились, предложив пассажирам Virgin Atlantic услуги массажиста, и дали в газетах рекламное объявление с заголовком «BA НЕ ПРЕДЛОЖИТ ВАМ ШИАЦУ!».
В то время, когда холдинг Sydney Airport Corporation (обладателем которого есть филиал наибольшего в Австралии банка Mcquarie) без всяких оснований увеличил цену на услуги их аэропорта, мы с председателем совета директоров Virgin Blue Бреттом Годфри решили разместить на отечественных самолётах, и на огромных билбордах по пути аэропорт лозунг «MCQUARIE. НЕПОДЪЕМНЫЙ ГРУЗ БАНКИРОВ!». Об этом написали в газетах в таком ключе: банкиры наживаются за счёт бюджетных авиалиний. В итоге Mcquarie дал согласие пересмотреть политику тарификации. Тогда я переоделся коренным американским индейцем, курящим трубку мира, и заключил с ними перемирие, перековав мечи на орала. (Он в буквальном смысле всё ещё покоится где-то в том месте, на аэропорте!) Это был один из так называемых моментов истины, и, я думаю, австралийской публике понравилась отечественная наглая выходка. Примечательно, что в итоге мы кроме того стали сотрудничать с ними в нескольких совместных проектах.
Подружитесь со собственными неприятелями – это хорошее правило как для бизнеса, так и для жизни.
Многие компании желают, дабы торговые марки отражали их идеализированный, идеальный образ, благодаря чего эти торговые марки теряют собственное своеобразие, доверие и оригинальность клиентов. Непременно, мы стараемся красиво преподнести собственный бренд, но не забываем о том, что мы настоящая компания, которая занимается настоящим бизнесом в реальности, мы не инопланетяне с другой планеты.
Быть может, Virgin хороша стать моделью, к которой должны стремиться современные компании. И может, потому, что именно клиент занимает центральное место в отечественном бизнесе, и по причине того, что мы объединили разные виды качественного сервиса под одним брендом, Virgin создала что-то совсем новое в мире бизнеса – то, что будущие поколения попытаются перенять.
В какой-то момент любой внезапно может захотеть стать Моисеем и повести людей в Почву обетованную. Но уже утром, по окончании бурно совершённой ночи, я наблюдаю на себя в зеркало и думаю: «Кинь эти мысли, Ричард!»
Возможно, Virgin – это легко случайность, неточность в истории. Сам я не прочь поразвлечься. Я начал работату в то время, в то время, когда люди были несложнее и легкомысленнее. У большинства мой образ ассоциируется с теми временами, исходя из этого за мной закрепилась репутация баловня судьбы. Virgin стала средоточием хорошего отношения к судьбе, но имела возможность отечественная корпорация стать успешной в другие времена? Достигли бы мы при таких условиях сегодняшнего успеха? Этого нам знать не дано.
Успешные торговые марки отражают историю собственного времени и несут данные о тех людях, каковые их создали. Им сложно подражать. И их нереально вынудить трудиться снова. Бренд сродни росчерку живописца. (Логотип Virgin в буквальном смысле есть росчерком живописца!) Каков будет ваш бренд – решать вам. И не смотря на то, что, весьма надеюсь, в данной главе вы отыщете для себя довольно много нужного, я не могу дать вам конкретные советы о том, что делать со своим брендом. Единственный мой совет – отнеситесь к нему весьма серьёзно, как живописец к собственной подписи на картине.
Бренд обязан отражать ваши возможности. Ваша задача – безукоризненно выполнить все обещания вашего бренда, и в этом смысле лучше сделать ставку на инновации и оригинальность, чем преувеличивать и приукрашать собственные возможности.
С первых часов существования вашего бренда направляться отдавать себе отчёт в том, что вы обещаете людям.
Со временем бренд устаревает, исходя из этого, думаю, будет грамотнее всегда заниматься его развитием, как это постоянно делали мы, чем позже очевидно модернизировать. Любой, кроме того незначительный, ребрендинг преобразовывается в забавную антирекламу вашей компании, и тому имеется обстоятельство: так как это один из способов залатать дыры собственной компании, и притом не совсем действенный.
Как бы то ни было, это отечественная философия. В то время, когда дело дошло до заглавия «Virgin» – я должен был функционировать решительно, но в Бюро регистрации акционерных компаний Англии мне заявили, что наименование Virgin[4]звучит через чур грубо. Я пробовал доказать, что это наименование уже употреблялось как имя корабля во второй половине 90-ых годов XVII века и не было никем опротестовано. Вправду, в майском номере London Gazette мы нашли подтверждение того, что корабль с таким именем вошёл в док Кадиса 26 апреля 1699 года. Я думаю, дать компании такое наименование было мало рискованно, но радостно. Но оно взялось не с потолка. Оно означало, что любой бизнес, которым мы начинали заниматься, мы начинали с чистого страницы. Мы были «девственниками» практически в каждом новом бизнесе, что открывали. Мне думается, наименование Virgin вовсе не есть неотёсанным, напротив, оно обозначает что-то чистое, первозданное, невинное и никем не тронутое. Это слово превосходно высказывало сущность отечественной компании, в силу того, что мы все были девственниками в бизнесе. Зарегистрировать бренд было поразительно сложно. Мы израсходовали уйму средств на то, дабы юридически обезопасисть его в разных государствах мира. Но все отечественные затраты окупились сполна успешностью бренда.
Бренд получает определённый вид с течением времени. Имидж бренда – это итог важных дискуссий и многих лет усердной работы. Кое-какие ассоциации, желаете вы того либо нет, будут нежданно появляться в отношении вашего бренда. Не забывайте о том, что бренд в любой момент что-то обозначает, и, само собой разумеется, вы имеете возможность оказывать влияние на восприятие вашего бренда, предоставляя потребителям услуги и достойные товары.
Прочтя мой рассказ о самых первых годах существования Virgin, вы определите об главных этапах развития отечественного бренда. Мне бы хотелось, дабы всё, что Virgin значит для людей сейчас, было результатом умелого бизнес-планирования. Но это не верно. Нам повезло: мы вправду проделали громадную работу, и в целом отечественный бренд воспринимается весьма позитивно, хотели мы того либо нет.
Я внезапно осознал, что мне нужно будет объяснить моим молодым читателям, что же означала музыка для моего поколения. Без этого экскурса они не осознают, по какой причине первой отечественной компанией стала конкретно Virgin Records.
Если сравнивать с 1970-ми музыка уже не играется таковой ответственной роли в жизни молодёжи. Сейчас существует огромное количество превосходных исполнителей – мне сходу приходят на ум имена таких певиц, как Кейти Танстолл и Эми Уайнхаус – но, оглядываясь назад, в 1970-е, я могу заявить, что это было неповторимое время, в то время, когда люди питали немыслимую страсть к рок-музыке.
Нужно заявить, что у нас не было другого выбора. В Англии в то время не было DVD и сотовых телефонов, не было для того чтобы разнообразия каналов – лишь BBC и ITV, а компьютеры существовали лишь как игрушки сверхдержав, применявших их, дабы направить собственные арсеналы атомного оружия совершенно верно в цель. Исходя из этого большая часть парней посвящали всё собственное свободное время музыке, для чего им нужно было покупать музыкальные записи. Они были отечественным единственным достатком. Ожидание нового альбома Led Zeppelin, Yes либо Queen преобразовывалось в суть нашей жизни в течение многих недель.
В 1970–1980-х годах выпуск нового альбома был настоящим событием; на этом мы и выстроили собственный бизнес. По моему точке зрения, опыт создания Virgin Records возможно нужен и сейчас. Так как прогрессивный рок был ещё в стадии собственного развития, в то время, когда мы выстроили на нём собственный бизнес.
В то время, когда мы лишь открыли Virgin Records, популярный эстрадный певец Энди рокер и Уильямс-авангардист Фрэнк Заппа находились в одном разделе каталога магазинов Woolworths. И не смотря на то, что в 1960-е на волне популярности была поп-группы и музыка, играющие в стиле ритм-энд-блюз, – вершины хит-парадов управляли The Beatles и The Rolling Stones – господствовали ветхие звукозаписывающие лейблы, находящиеся в собствености наибольшим компаниям. На музыкальные пластинки не делали скидок, а в музыкальной индустрии царила ханжества и атмосфера консерватизма. Тут всё решалось партнерами среднего возраста, каковые слушали струнные квартеты. Большая часть студий звукозаписи трудилось неэффективно, а также за большие деньги возможно было сделать всего несколько музыкальных записей. А звуковые помещения с перфорированными звукопоглощающими древесными панелями застряли в 1950-х. Приобретение пластинок уже не приносила наслаждения, как раньше. Всего в нескольких радиопрограммах возможно было услышать настоящую рок-музыку.